Maud Hendriks

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: maud.hendriks@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: maudhendriks

Samenvatting

Leidt al meer dan 10 jaar complexe noodsituaties en rampenbeheeroperaties, met een bewezen staat van dienst in het ontwikkelen en implementeren van crisisplannen die de operationele continuïteit waarborgen en menselijk leed minimaliseren. Expert in het coördineren van multidisciplinaire teams en het beheren van communicatie tijdens kritieke incidenten.

Succesvol in het opzetten van effectieve noodhulpstructuren en het uitvoeren van risicoanalyses, wat resulteerde in een reductie van 25% in hersteltijd na grootschalige verstoringen bij eerdere werkgevers. Gespecialiseerd in het trainen van personeel en het optimaliseren van reactieprotocollen voor diverse scenario's.

Werkervaring

Hoofd Crisismanagement & Operationele Continuïteit, Veiligheidsregio Utrecht (VRU) -- Utrecht, Netherlands

September 2018 – heden

• Ontwikkelde en implementeerde een nieuw crisiscommunicatieplan dat de informatiestroom met 40% verbeterde tijdens regionale noodsituaties.

• Leidde de coördinatie van de COVID-19 respons voor de regio Utrecht, inclusief de inrichting van test- en vaccinatiestraten, en beheerde de logistiek voor essentiële middelen.

• Voerde jaarlijkse grootschalige oefeningen uit met lokale autoriteiten en hulpdiensten, wat leidde tot een 15% snellere reactietijd bij simulaties van rampen.

• Beheerde een jaarlijks budget van €2,5 miljoen voor noodhulp en crisispreventie, met een focus op kostenefficiëntie en effectiviteit.

Senior Adviseur Noodplanning, Gemeente Amsterdam -- Amsterdam, Netherlands

Maart 2013 – Augustus 2018

• Stelde gedetailleerde noodplannen op voor evenementen met grote mensenmassa's, resulterend in incidentvrije evenementen voor meer dan 500.000 bezoekers.

• Identificeerde en mitigeerde potentiële risico's voor stedelijke infrastructuur, wat leidde tot de implementatie van nieuwe beveiligingsprotocollen voor kritieke faciliteiten.

• Trainde meer dan 150 medewerkers van de gemeente in basisprincipes van rampenparaatheid en crisismanagement.

• Coördineerde de respons op diverse kleinschalige incidenten, waaronder stroomstoringen en wateroverlast, met succesvolle afhandeling binnen de gestelde kaders.

Specialist Waterveiligheid & Crisisparaatheid, Rijkswaterstaat -- Utrecht, Netherlands

September 2009 – Februari 2013

• Analyseerde risico's op overstromingen en ontwikkelde preventieve maatregelen voor kritieke waterkeringen, wat bijdroeg aan de nationale waterveiligheidsstrategie.

• Neem deel aan het ontwerp en de implementatie van een nieuw waarschuwingssysteem voor hoogwater, wat de tijd om bewoners te evacueren met 20% verkortte.

• Voerde veldonderzoek uit naar de impact van extreme weersomstandigheden op infrastructuur en adviseerde over adaptatiestrategieën.

Opleiding

Universiteit Utrecht, MSc in Master in Public Administration (Crisis- en Rampenmanagement) -- Utrecht, Netherlands

September 2007 – Augustus 2009

Technische Universiteit Delft, BSc in Civiele Techniek (specialisatie Watermanagement) -- Delft, Netherlands

September 2004 – Juli 2007

Vaardigheden

Crisismanagement & Noodplanning: Risicoanalyse, Incidentmanagement, Business Continuity Planning, Crisiscommunicatie, Noodhulpcoördinatie, Evacuatieplanning, Rampenpreventie

Operationele Vaardigheden: Teamleiderschap, Projectmanagement, Stakeholdermanagement, Logistiek Beheer, Budgetbeheer, Training & Oefeningen, Besluitvorming onder druk

Technische Vaardigheden: GIS-systemen, Data-analyse, Microsoft Office Suite, Specifieke crisisbeheersoftware (bijv. Landelijk Crisis Management Systeem)

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)