Burak Yıldırım

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: burak.yildirim@email.com
• Konum: Antalya, Turkey
• LinkedIn: burakyildirimotomotiv

Özet

10 yılı aşkın süredir otomotiv servis teknisyeni olarak, araç teşhis, bakım ve onarımında kapsamlı deneyime sahibim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, araç arızalarını %95 doğrulukla tespit etme ve giderme yeteneğimi kanıtladım. Modern teşhis ekipmanlarını etkin bir şekilde kullanarak karmaşık mekanik ve elektronik sorunları çözme konusunda uzmanım.

İş Deneyimi

Kıdemli Otomotiv Mekanik Teknisyeni, Akdeniz Oto Servis -- Antalya, Turkey

Mart 2018 – halen

• Araç arıza teşhisinde %95 başarı oranıyla müşteri şikayetlerini azalttım ve servis verimliliğini artırdım.

• Motor, şanzıman, fren ve süspansiyon sistemleri dahil olmak üzere geniş bir yelpazedeki araç onarımlarını gerçekleştirdim.

• Yeni teknisyenlere modern teşhis yazılımları ve ekipmanları konusunda eğitim vererek ekibin genel yetkinliğini yükselttim.

• Periyodik bakım ve ağır onarım süreçlerini optimize ederek ortalama servis süresini %15 oranında kısalttım.

Otomotiv Servis Teknisyeni, Toros Otomotiv -- Antalya, Turkey

Eylül 2013 – Şubat 2018

• Müşteri araçlarının rutin bakım, yağ değişimi, lastik rotasyonu ve fren kontrolü gibi servislerini yaptım.

• Arıza kodlarını okuyarak ve sistem testleri yaparak araç sorunlarını teşhis ettim ve raporladım.

• Servis danışmanlarıyla yakın çalışarak onarım planları oluşturulmasına ve müşteri beklentilerinin yönetilmesine yardımcı oldum.

• Takım çalışmasına katkıda bulunarak atölye düzenini ve güvenlik standartlarını korudum.

Eğitim

Akdeniz Üniversitesi, Otomotiv Teknolojisi, Ön Lisans -- Antalya, Turkey

Eylül 2011 – Haziran 2013

Antalya Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi, Motorlu Araçlar Teknolojisi, Lise Diploması -- Antalya, Turkey

Eylül 2007 – Haziran 2011

Beceriler

Teknik Beceriler: Motor Teşhisi ve Onarımı, Şanzıman Servisi, Fren Sistemleri, Süspansiyon Sistemleri, Elektrik ve Elektronik Teşhis, Klima Sistemleri, Lastik Servisi, Araç Bakımı, ECU Programlama, Arıza Kodları Okuma

Teşhis Araçları: OBD-II Tarayıcıları, Multimetreler, Osiloskoplar, Dijital Teşhis Sistemleri (Launch, Autel, Bosch KTS), Basınç Test Cihazları

Yazılımlar: Servis Yönetim Yazılımları, Teknik Bilgi Bankaları (HaynesPro, Autodata), OEM Teşhis Yazılımları

Diğer Beceriler: Problem Çözme, Müşteri İlişkileri, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Güvenlik Protokolleri, Kalite Kontrol