Sophie Mercier

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• E-mail: sophie.mercier@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: sophie-mercier-action-sociale

Résumé

Sept années d'expérience dans la conception et la mise en œuvre de programmes sociaux inclusifs pour des populations vulnérables, avec une expertise reconnue en médiation interculturelle et en mobilisation de ressources locales. A initié et géré des projets d'intégration réussis, améliorant l'accès aux services essentiels pour plus de 500 bénéficiaires annuellement.

Experte en évaluation des besoins communautaires et en coordination de partenariats stratégiques avec des acteurs publics et associatifs pour maximiser l'impact social. Maîtrise des cadres législatifs de l'action sociale française et des méthodologies participatives.

Expérience Professionnelle

Chargée de Mission Développement Social Local, Association Solidarité Rhône -- Lyon, France

Mars 2020 – présent

• Coordonné et développé des projets d'insertion socio-professionnelle pour 150+ jeunes en difficulté, résultant en une augmentation de 30% des placements en formation ou en emploi.

• Établi et entretenu des partenariats avec 10+ acteurs locaux (collectivités, entreprises, associations) pour diversifier les offres de services et les opportunités pour les bénéficiaires.

• Conçu et animé des ateliers de sensibilisation aux droits sociaux et d'aide à la parentalité pour 200+ familles, améliorant l'accès à l'information et le soutien familial.

• Géré un budget de projet annuel de 150 000 €, assurant un suivi rigoureux et une optimisation des dépenses pour atteindre les objectifs fixés.

Médiatrice Sociale et Familiale, Centre Communal d'Action Sociale (CCAS) de Villeurbanne -- Villeurbanne, France

Septembre 2017 – Février 2020

• Assuré la médiation dans 300+ situations de conflits familiaux ou de voisinage, favorisant la résolution amiable et le maintien du lien social.

• Accompagné 250+ personnes et familles dans leurs démarches administratives et l'accès à leurs droits (logement, santé, emploi), réduisant les délais d'attente de 20%.

• Organisé des permanences d'écoute et d'orientation, accueillant en moyenne 20 personnes par semaine et les dirigeant vers les services adaptés.

• Participé à la rédaction de rapports d'activité et à l'évaluation des dispositifs d'aide sociale, contribuant à l'amélioration continue des services.

Assistante de Projet Solidaire, Maison des Associations de Lyon -- Lyon, France

Janvier 2016 – Août 2017

• Soutenu l'organisation de 15+ événements caritatifs et de collecte de fonds, contribuant à réunir 50 000 € pour des actions sociales.

• Rédigé des supports de communication (flyers, newsletters) pour promouvoir les initiatives associatives auprès d'un public de 5 000+ personnes.

• Coordonné une équipe de 10 bénévoles pour l'accueil et l'orientation des usagers, assurant un service de qualité et une bonne ambiance de travail.

Formation

Université Lumière Lyon 2, Master 2 en Master en Politiques Sociales et Territoriales -- Lyon, France

Septembre 2015 – Septembre 2017

Université Jean Monnet Saint-Étienne, Licence en Licence en Sciences de l'Éducation -- Saint-Étienne, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Gestion de projet (Cycle en V, Agile), Évaluation de programmes sociaux, Montage de dossiers de subventions, Analyse des politiques publiques, Outils bureautiques (Pack Office, LibreOffice), Logiciels de gestion associative

Compétences Interpersonnelles: Médiation et résolution de conflits, Communication interculturelle, Animation de groupe, Écoute active, Travail en équipe, Négociation, Sens de l'organisation, Esprit d'initiative

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Courant), Arabe (Niveau intermédiaire)

Domaines d'Expertise: Insertion sociale et professionnelle, Accès aux droits, Lutte contre la précarité, Développement local, Médiation familiale, Soutien à la parentalité, Intégration des publics migrants