Margaux Mercier

• Téléphone: +33 6 12 34 56 78
• E-mail: margaux.mercier@email.com
• Localisation: Marseille, France
• LinkedIn: margaux-mercier-cremation

Résumé

Sept années d'expérience en tant qu'opératrice de crématorium, assurant la gestion et l'exécution des opérations de crémation avec le plus grand respect et une conformité rigoureuse aux protocoles. Maîtrise des équipements modernes de crémation et des procédures de maintenance préventive, garantissant une efficacité opérationnelle de 99% et la dignité des défunts.

Experte en gestion des dossiers administratifs post-crémation et en communication empathique avec les familles endeuillées, ayant traité plus de 2000 cas avec succès et sans incident. Engagement envers la sécurité, l'hygiène et l'application des réglementations en vigueur dans le secteur funéraire.

Expérience Professionnelle

Opératrice de Crématorium Principale, Crématorium et Pompes Funèbres de la Phocéenne -- Marseille, France

Septembre 2018 – présent

• Supervisé et exécuté plus de 1500 crémations, en veillant au strict respect des protocoles et à la dignité du processus.

• Formé 3 nouveaux opérateurs sur l'utilisation des équipements de crémation, les procédures de sécurité et la gestion des émotions.

• Mis en place un système de vérification croisée des identités, réduisant les erreurs administratives à zéro sur mon poste.

• Assuré la maintenance préventive et curative de premier niveau des fours crématoires, prolongeant la durée de vie des équipements de 10%.

• Géré l'entretien des locaux techniques et des salles de recueillement, garantissant un environnement propre et respectueux.

Assistante Opératrice de Crématorium, Services Funéraires Municipaux de Marseille -- Marseille, France

Janvier 2015 – Août 2018

• Préparé les défunts et les équipements pour les crémations, en respectant scrupuleusement les consignes d'hygiène et les souhaits des familles.

• Assisté les opérateurs principaux dans la surveillance des cycles de crémation et la régulation des températures.

• Géré la récupération et la préparation des cendres pour la remise aux familles, assurant une traçabilité impeccable.

• Maintenu les registres de crémation et les dossiers administratifs à jour avec une précision de 100%.

Formation

Institut Français de Thanatopraxie et des Sciences Funéraires (IFTF), Diplôme d'Opérateur de Crématorium en Techniques de Crémation et Législation Funéraire -- Lyon, France

Septembre 2014 – Juin 2015

Lycée Professionnel Saint-Exupéry, Bac Pro HPS en Hygiène, Propreté, Stérilisation -- Marseille, France

Septembre 2011 – Juin 2014

Compétences

Compétences Techniques: Opération de fours crématoires, Gestion des cycles de crémation, Maintenance de premier niveau des équipements, Traitement et restitution des cendres, Gestion des déchets spécifiques, Utilisation de logiciels de gestion funéraire.

Réglementation et Sécurité: Législation funéraire française, Procédures d'hygiène et de sécurité (HSE), Normes environnementales (émissions), Gestion des risques, Protection individuelle (EPI).

Compétences Interpersonnelles: Empathie, Discrétion, Respect, Communication sensible, Gestion du stress, Travail d'équipe, Rigueur.

Administratif: Gestion des dossiers de crémation, Tenue de registres, Vérification d'identité, Coordination avec les services funéraires.