रिया गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: riya.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: riya-gupta-laundry
सारांश
पिछले 7 वर्षों से कपड़े धोने और ड्राई-क्लीनिंग संचालन में विशेषज्ञता। विभिन्न प्रकार के कपड़ों की देखभाल, दाग हटाने और परिष्करण तकनीकों में कुशल। ग्राहक संतुष्टि और उच्च गुणवत्ता वाले परिणाम सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाओं को सुव्यवस्थित करने में सिद्ध ट्रैक रिकॉर्ड।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ लांड्री तकनीशियन, क्लीनवेव लांड्री सर्विसेज़ -- मुंबई, भारत
मार्च 2019 – वर्तमान
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प्रतिदिन 150 से अधिक वस्तुओं के सफल प्रसंस्करण का प्रबंधन किया, जिसमें नाजुक कपड़े और विशेष उपचार शामिल थे।
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नवाचारों को लागू किया जिससे रासायनिक अपशिष्ट में 10% की कमी आई और पानी की खपत में 5% की बचत हुई।
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नए कर्मचारियों को उन्नत इस्त्री, फोल्डिंग और पैकेजिंग तकनीकों में प्रशिक्षित किया, जिससे टीम की दक्षता में 15% की वृद्धि हुई।
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ग्राहक की शिकायतों को 20% तक कम करते हुए, दाग हटाने और परिष्करण में उच्च गुणवत्ता वाले मानकों को बनाए रखा।
लांड्री सहायक, स्पार्कल क्लीनर्स -- मुंबई, भारत
अगस्त 2016 – फरवरी 2019
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विभिन्न प्रकार के कपड़ों और वस्त्रों के लिए धुलाई, सुखाने और इस्त्री प्रक्रियाओं में सहायता की।
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लांड्री उपकरणों के नियमित रखरखाव और सफाई में योगदान दिया, जिससे डाउनटाइम 5% कम हो गया।
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ग्राहक सेवा में उत्कृष्ट प्रदर्शन किया, दैनिक 50 से अधिक ग्राहकों को कुशलतापूर्वक संभाला।
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रासायनिक मिश्रण और सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन किया, जिससे कार्यस्थल पर दुर्घटनाओं को रोका जा सका।
शिक्षा
मुंबई विश्वविद्यालय, वस्त्र प्रौद्योगिकी में व्यावसायिक पाठ्यक्रम में प्रमाण पत्र -- मुंबई, भारत
जुलाई 2015 – जून 2016
एस.एन.डी.टी. महिला विश्वविद्यालय, घरेलू विज्ञान में डिप्लोमा में डिप्लोमा -- मुंबई, भारत
सितंबर 2013 – मई 2015
कौशल
तकनीकी कौशल: ड्राई क्लीनिंग, वेट क्लीनिंग, दाग हटाना, इस्त्री और प्रेसिंग, कपड़े की पहचान, परिष्करण तकनीक, मशीन संचालन और रखरखाव, गुणवत्ता नियंत्रण
ग्राहक सेवा: ग्राहक संबंध प्रबंधन, शिकायत निवारण, ऑर्डर प्रसंस्करण, वितरण प्रबंधन
सुरक्षा और स्वच्छता: रासायनिक हैंडलिंग, सुरक्षा प्रोटोकॉल, स्वच्छता अभ्यास, अपशिष्ट निपटान
भाषाएँ: हिंदी (मूल), मराठी (प्रवाहपूर्ण), अंग्रेजी (बुनियादी)
