ليلى الزهراني
- الهاتف: +962 7 9123 4567
- البريد الإلكتروني: laila.alzahran@email.com
- الموقع: عمان, الأردن
- LinkedIn: laila.alzahran
الملخص
أربع سنوات من الخبرة في دعم عمليات المكتبات الأكاديمية والعامة، مع سجل حافل في تحسين إمكانية الوصول إلى الموارد بنسبة 15%. لدي خبرة في فهرسة المواد وتصنيفها باستخدام أنظمة مثل مارك 21 وديوي العشري، بالإضافة إلى إدارة أنظمة تداول المواد.
قمت بتنظيم وتجهيز أكثر من 5000 مادة مكتبية جديدة، وساهمت في تدريب الموظفين الجدد على بروتوكولات المكتبة وبرامج إدارة المعلومات. أمتلك مهارات قوية في خدمة المستفيدين والمحافظة على بيئة تعليمية منظمة ومرحبة.
الخبرات المهنية
فنية مكتبة, مكتبة جامعة اليرموك -- إربد, الأردن
مارس 2021 – الحاضر
-
قمت بفهرسة وتصنيف أكثر من 2000 كتاب ودورية جديدة باستخدام نظام مارك 21، مما أدى إلى دقة الفهرس بنسبة 98%.
-
أدرت عمليات الإعارة والإرجاع اليومية، وخدمت ما معدله 150 مستفيدًا يوميًا، مما أدى إلى تقليل وقت انتظار المستفيدين بنسبة 20%.
-
ساهمت في رقمنة 300 وثيقة نادرة، مما أتاح وصولاً أوسع للمحتوى التاريخي والأكاديمي.
-
قدمت الدعم التقني للمستفيدين في استخدام قواعد البيانات الإلكترونية وأجهزة الحاسوب، وحسّنت تجربة المستخدم بنسبة 10%.
مساعدة فنية مكتبة, مكتبة أمانة عمان الكبرى -- عمان, الأردن
سبتمبر 2019 – فبراير 2021
-
ساعدت في تنظيم وترتيب رفوف المكتبة، مما سهل على المستفيدين العثور على المواد المطلوبة وقلل من شكاوى البحث بنسبة 25%.
-
أجريت جردًا سنويًا للمجموعات المكتبية، مما أسفر عن تحديد 150 مادة مفقودة وتحديث السجلات بدقة.
-
قدمت المساعدة للمسؤولين في تجهيز المواد الجديدة للتداول، بما في ذلك وضع الملصقات وأغلفة الحماية.
-
تعاملت مع استفسارات المستفيدين الأولية ووجهتهم إلى الموارد المناسبة، مما عزز رضاهم عن الخدمة.
التعليم
جامعة البترا, دبلوم في دبلوم في فني مكتبات ومعلومات -- عمان, الأردن
سبتمبر 2017 – يونيو 2019
المهارات
المهارات الفنية: فهرسة وتصنيف (مارك 21، ديوي العشري)، أنظمة إدارة المكتبات (ILS)، إدارة قواعد البيانات، رقمنة الوثائق، صيانة المجموعات، تنظيم الرفوف
برامج الحاسوب: مايكروسوفت أوفيس (وورد، إكسل، باوربوينت)، برامج إدارة المحتوى الرقمي، أنظمة البحث الإلكتروني
مهارات شخصية: خدمة المستفيدين، التواصل الفعال، حل المشكلات، إدارة الوقت، العمل الجماعي، الدقة والاهتمام بالتفاصيل
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (جيد)
