Carolina Oliveira

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Resumo

Com 7 anos de experiência em segurança aeroportuária e triagem, asseguro a conformidade com os regulamentos da aviação civil e a identificação de ameaças. Proficiente na operação de equipamentos de inspeção avançados e na aplicação de protocolos de segurança rigorosos, contribuindo para a proteção de passageiros e operações aeroportuárias.

Experiência Profissional

Agente de Segurança Aeroportuária Sênior, ANA Aeroportos de Portugal, Aeroporto Humberto Delgado -- Lisbon, Portugal

Março 2019 – presente

• Coordenou e supervisionou equipas de triagem em postos de controlo de segurança, garantindo a adesão a todos os procedimentos e regulamentos da ANAC e EASA.

• Operou e interpretou imagens de sistemas de raios-X e detetores de metais, identificando com sucesso itens proibidos em mais de 99% das inspeções.

• Realizou revistas de segurança a passageiros e bagagens de mão, com uma média de 150 inspeções por turno, mantendo elevados padrões de cortesia e eficiência.

• Formou 10+ novos agentes em procedimentos de triagem, manuseio de equipamentos e atendimento ao cliente em situações de segurança.

Agente de Segurança Aeroportuária Júnior, Prosegur Portugal, Aeroporto Humberto Delgado -- Lisbon, Portugal

Setembro 2016 – Fevereiro 2019

• Conduziu a triagem de passageiros e bagagens de mão, aplicando técnicas de perfilagem e procedimentos de busca manual em conformidade com as diretrizes de segurança.

• Monitorizou e controlou o acesso a áreas restritas do aeroporto, verificando credenciais e autorizações de segurança.

• Participou em exercícios de segurança e simulacros de emergência, demonstrando prontidão e conformidade com os planos de contingência.

• Recebeu elogios por manter um serviço ao cliente excecional enquanto aplicava rigorosos padrões de segurança.

Formação Acadêmica

Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu (ESTGV), Licenciatura em Licenciatura em Engenharia de Proteção Civil -- Viseu, Portugal

Setembro 2013 – Julho 2016

Formação Certificada ANAC - Agente de Segurança Aeroportuária, Certificação em Segurança da Aviação Civil (Módulo 1 ao 11) -- Lisbon, Portugal

Junho 2016 – Agosto 2016

Competências

Competências Técnicas: Operação de Raio-X (Sistemas de Deteção de Explosivos), Detetores de Metais (Walk-Through e Portátil), Controlo de Acessos, CCTV, Revistas Manuais, Deteção de Vestígios de Explosivos (ETD), Gestão de Filas, Triagem de Carga Aérea

Conhecimentos Regulamentares: Regulamentos ANAC (Autoridade Nacional da Aviação Civil), Normas EASA (Agência Europeia para a Segurança da Aviação), ICAO (Organização da Aviação Civil Internacional) Anexo 17, Procedimentos de Segurança Aeroportuária (PSA)

Competências Comportamentais: Comunicação Eficaz, Resolução de Problemas, Tomada de Decisão sob Pressão, Atenção ao Detalhe, Trabalho em Equipa, Orientação para o Cliente, Gestão de Conflitos, Integridade

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Avançado), Espanhol (Intermédio)