Selin Doğan

• Telefon: +90 532 987 65 43
• E-posta: selin.dogan@email.com
• Konum: Istanbul, Turkey
• LinkedIn: selindoganforwarding

Özet

7 yıllık uluslararası yük taşımacılığı tecrübesiyle, deniz yolu, hava yolu ve kara yolu taşımacılığında operasyonel süreçleri yönetme ve optimize etme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibim. Müşteri memnuniyetini artırırken maliyetleri %15 oranında düşürme ve operasyonel verimliliği %20 artırma becerisi gösterdim. Gümrük mevzuatları ve uluslararası ticaret kuralları hakkında derin bilgiye sahibim.

İş Deneyimi

Yükleme Operasyonları Şefi, Global Lojistik A.Ş. -- Istanbul, Turkey

Mart 2020 – halen

• Deniz, hava ve kara yolu yüklemelerini kapsayan günlük operasyonları yönettim ve ekibi koordine ettim, %98 zamanında teslimat oranı sağladım.

• Yeni tedarikçi ilişkileri kurarak ve mevcut ilişkileri optimize ederek taşıma maliyetlerini %15 oranında azalttım.

• Müşteri şikayetlerini %25 oranında düşürerek müşteri memnuniyetini artırdım ve uzun vadeli iş ortaklıkları geliştirdim.

• Operasyonel süreçleri dijitalleştirerek ve otomasyon araçları entegre ederek verimliliği %20 artırdım.

Yükleme Operasyonları Uzmanı, Anadolu Taşımacılık Hizmetleri -- Istanbul, Turkey

Ağustos 2017 – Şubat 2020

• Uluslararası yükleme işlemlerini (ithalat/ihracat) başarıyla yürüttüm, gerekli tüm dokümantasyonu hazırladım ve takibini yaptım.

• Müşterilere taşıma rotaları, maliyetler ve gümrük süreçleri hakkında danışmanlık hizmeti verdim.

• Tedarikçilerle (nakliyeciler, acenteler) etkili iletişim kurarak en uygun taşıma çözümlerini sağladım.

• Haftalık ve aylık operasyonel raporlar hazırlayarak yönetime sundum ve performans analizlerine katkıda bulundum.

Eğitim

Marmara Üniversitesi, Uluslararası Ticaret ve Lojistik, Lisans -- Istanbul, Turkey

Eylül 2013 – Haziran 2017

Beceriler

Lojistik Yönetimi: Deniz Yolu Taşımacılığı, Hava Yolu Taşımacılığı, Kara Yolu Taşımacılığı, Multimodal Taşımacılık, Tedarik Zinciri Yönetimi, Depolama ve Dağıtım

Operasyonel Beceriler: Gümrükleme İşlemleri, Konşimento Yönetimi, Navlun Hesaplama, Rota Optimizasyonu, Risk Yönetimi, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)

Yazılım ve Sistemler: MS Office Suite (Excel, Word, Outlook), Lojistik Yönetim Sistemleri (TMS), ERP Yazılımları

Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey)