Eva Bakker

• Telefoon: +31 6 12345678
• E-mail: eva.bakker@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: evabakkerbibliotheek

Samenvatting

Jarenlange ervaring in bibliotheekdiensten, gespecialiseerd in collectiebeheer en klantenservice, met een bewezen vermogen om efficiëntie te verbeteren en bezoekerservaringen te verrijken. Succesvol in het organiseren van educatieve programma's en het beheren van digitale archieven voor optimale toegankelijkheid.

Toegewijd aan nauwkeurige administratieve processen en het ondersteunen van bibliotheekfuncties, resulterend in een gestroomlijnde werkomgeving en verhoogde gebruikerstevredenheid. Bedreven in het adviseren van bezoekers over diverse media en het oplossen van complexe informatievragen.

Werkervaring

Senior Bibliotheekmedewerker, Openbare Bibliotheek Utrecht -- Utrecht, Netherlands

September 2018 – heden

• Beheerde de circulatie van materialen en loste dagelijks gemiddeld 70 klantvragen op, wat resulteerde in een 15% hogere klanttevredenheidsscore.

• Coördineerde de organisatie van maandelijkse lezingen en workshops, met een gemiddelde opkomst van 50 deelnemers per evenement.

• Assisteerde bij de acquisitie en catalogisering van nieuwe media, waardoor de collectie met 10% werd uitgebreid en de vindbaarheid verbeterde.

• Trainde en begeleidde nieuwe medewerkers in bibliotheekprocedures en klantenserviceprotocollen.

Assistent Bibliotheekbeheer, Universiteitsbibliotheek Utrecht -- Utrecht, Netherlands

Maart 2015 – Augustus 2018

• Verwerkte en archiveerde academische publicaties en tijdschriften, zorgend voor een correcte registratie van meer dan 200 items per week.

• Ondersteunde studenten en docenten bij het zoeken naar wetenschappelijke literatuur en het gebruik van digitale databases.

• Beheerde de reserveringen van studiezalen en apparatuur, met een foutenmarge van minder dan 1%.

• Assisteerde bij inventarisaties en het onderhoud van de fysieke collectie.

Opleiding

Hogeschool van Amsterdam, HBO Bachelor in Informatiedienstverlening en -management -- Amsterdam, Netherlands

September 2011 – Februari 2015

MBO College Utrecht, MBO niveau 4 in Medewerker Beheer Openbare Ruimte -- Utrecht, Netherlands

September 2007 – Juni 2011

Vaardigheden

Bibliotheeksystemen: WorldShare Management Services (WMS), KOHA, Picarta, OCLC

Administratieve Vaardigheden: Data-entry, Archivering, Planning, Rapportage, Voorraadbeheer

Klantenservice: Informatieverstrekking, Klantbegeleiding, Probleemoplossing, Communicatie

Digitale Vaardigheden: Microsoft Office Suite (Word, Excel, Outlook), Digitale Archieven, Online Databases, Zoekmachines

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)