Maud de Vries

• Telefoon: +31 6 41789012
• E-mail: maud.devries@email.com
• Locatie: Utrecht, Nederland
• LinkedIn: mauddevriesrailtransport

Samenvatting

Vijftien jaar ervaring in railtransportoperaties, gespecialiseerd in het veilig en efficiënt leiden van treinverkeer en het oplossen van operationele verstoringen. Bewezen staat van dienst in het minimaliseren van vertragingen en het optimaliseren van de doorstroming op drukke trajecten, met een focus op veiligheidsprotocollen en procedurele naleving.

Bekwaam in het bedienen van diverse trein- en spoorsystemen, het coördineren van personeel en het effectief communiceren met alle belanghebbenden om een naadloze service te garanderen. Heeft bijgedragen aan een 15% reductie in incidenten door proactieve risicoanalyse en training.

Werkervaring

Treinverkeersleider, ProRail -- Utrecht, Nederland

Maart 2015 – heden

• Verantwoordelijk voor de monitoring en aansturing van treinverkeer op complexe spoorwegnetwerken, leidend tot een 10% verbetering in punctualiteit op mijn sectoren.

• Coördineerde noodsituaties en storingen, waaronder seinstoringen en ongevallen, en implementeerde snelle herstelplannen om de impact op reizigers te minimaliseren.

• Trainde nieuwe verkeersleiders in veiligheidsprocedures en operationele systemen, wat resulteerde in een snellere inwerkperiode en hogere teamconsistentie.

• Optimaliseerde de capaciteitsbenutting van het spoor door middel van dynamische planning en real-time aanpassingen aan de dienstregeling.

Hoofdconducteur, Nederlandse Spoorwegen (NS) -- Amsterdam, Nederland

Januari 2008 – Februari 2015

• Zorgde voor de veiligheid en service aan boord van passagierstreinen, met een focus op naleving van veiligheidsprotocollen en klanttevredenheid.

• Beheerde operationele communicatie met machinisten en verkeersleiding om vertragingen te minimaliseren en de reizigers tijdig te informeren.

• Leidde en coachte junior conducteurs in klantenservice en noodprocedures, wat de algehele teamperformance verbeterde.

• Voerde controles uit op tickets en documenten, en handhaafde de regels en voorschriften aan boord.

Opleiding

ROC Midden Nederland, MBO Niveau 4 Diploma in Operationeel Leidinggevende Railinfrastructuur -- Utrecht, Nederland

September 2005 – Juni 2008

Vaardigheden

Operationele Vaardigheden: Treinverkeersleiding, Spoorwegsystemen, Noodprocedures, Dienstregelingbeheer, Capaciteitsplanning, Risicobeheer, Veiligheidsprotocollen (LOK, ERTMS)

Software & Systemen: VOS (Verkeersleidingssysteem), LCR (Lokale Communicatie Rail), Office Suite, GIS-applicaties voor spoorkaarten

Interpersoonlijke Vaardigheden: Communicatie, Besluitvaardigheid, Stressbestendigheid, Probleemoplossing, Teamwerk, Leiderschap, Training & Coaching