Ece Özdemir

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: ece.ozdemir@email.com
• Konum: Istanbul, Turkey
• LinkedIn: eceozdemirservis

Özet

On yılı aşkın süredir okul servislerinde öğrenci güvenliğini ve refahını sağlamaya odaklanmış, deneyimli okul servis hostesi. Günlük 40'tan fazla öğrencinin güvenli bir şekilde taşınmasını sağlayarak, veli memnuniyetini %95'in üzerinde tutma becerisi kanıtlanmıştır.

Çocuklarla etkili iletişim kurma, acil durumlarda hızlı ve doğru kararlar alma ve servis içi disiplini sürdürme konusunda uzmandır. Okul yönetimi ve velilerle güçlü ilişkiler kurarak sorunsuz ulaşım süreçleri yürütmüştür.

İş Deneyimi

Okul Servis Hostesi, Gültekin Turizm ve Taşımacılık A.Ş. -- Istanbul, Turkey

Eylül 2018 – halen

• Her gün ortalama 50 öğrencinin evden okula ve okuldan eve güvenli bir şekilde ulaşımını sağladı, %0 kaza oranı ile.

• Servis içi kuralları uygulayarak ve öğrencilerin davranışlarını izleyerek disiplini ve güvenliği sürekli olarak korudu.

• Günlük olarak servis giriş/çıkışlarını ve öğrenci yoklamalarını doğru bir şekilde kaydetti, %100 doğruluk oranıyla.

• Acil durum protokollerini (kemer takma, koltukta oturma vb.) öğrencilere düzenli olarak hatırlattı ve uygulattı.

• Öğrenci velileriyle düzenli iletişim kurarak, servis saatleri ve öğrenci durumu hakkında bilgilendirme yaptı, veli şikayet oranını %2'nin altında tuttu.

Okul Servis Hostesi Yardımcısı, Marmara Servis Hizmetleri -- Istanbul, Turkey

Eylül 2013 – Ağustos 2018

• Servis şoförüne destek olarak 35-40 kişilik öğrenci grubunun güvenli bir şekilde taşınmasına katkıda bulundu.

• Öğrencilerin servise biniş ve inişlerinde yardımcı oldu, özellikle küçük yaş grubundaki çocukların güvenliğini sağladı.

• Servis içi temizlik ve düzenin korunmasına yardımcı oldu, öğrencilere örnek teşkil etti.

• Acil durum senaryolarında şoförle koordineli çalışarak hızlı ve etkili müdahalede bulundu.

Eğitim

Anadolu Üniversitesi, Çocuk Gelişimi (Açıköğretim), Ön Lisans -- Eskişehir, Turkey

Eylül 2010 – Haziran 2012

Kadıköy Kız Meslek Lisesi, Çocuk Gelişimi ve Eğitimi, Lise Diploması -- Istanbul, Turkey

Eylül 2006 – Haziran 2010

Beceriler

Servis Güvenliği ve Denetimi: Öğrenci Güvenliği Yönetimi, Acil Durum Protokolleri, Disiplin Uygulamaları, Servis Kuralları Denetimi, Gözlem Becerisi

İletişim ve İlişki Yönetimi: Veli İletişimi, Çocuklarla İletişim, Çatışma Çözümü, Ekip Çalışması, Empati

Operasyonel Beceriler: Rota Takibi, Evrak Takibi, Zaman Yönetimi, İlk Yardım (Sertifikalı), Raporlama

Teknolojik Beceriler: Temel Bilgisayar Kullanımı, Mobil Uygulama Kullanımı (Servis Takip Sistemleri)