مريم المنصور
- الهاتف: +966 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: maryam.almansour@email.com
- الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية
- LinkedIn: maryam-almansour-surveyresearch
الملخص
قادت مشروعًا بحثيًا لتحسين رضا العملاء في قطاع التجزئة، مما أدى إلى زيادة بنسبة 15% في مؤشرات الرضا خلال 6 أشهر. تتمتع بخبرة 7 سنوات في تصميم المسوحات، جمع البيانات، وتحليلها باستخدام المنهجيات الكمية والنوعية. متخصصة في تحويل الأفكار البحثية إلى استراتيجيات قابلة للتنفيذ تدعم اتخاذ القرار.
الخبرات المهنية
باحثة استقصائية أولى, مجموعة الأفق للدراسات والاستشارات -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2019 – الحاضر
-
صممت ونفذت أكثر من 30 مسحًا لتقييم الاحتياجات والاتجاهات السوقية لعملاء من قطاعات مختلفة، مما ساهم في توجيه استثمارات بقيمة 50 مليون ريال سعودي.
-
قادت فرق جمع البيانات الميدانية، وضمنت جودة البيانات ودقتها بنسبة تزيد عن 98% من خلال بروتوكولات تدريب صارمة.
-
طورت نماذج تحليلية لتقييم فعالية الحملات التسويقية بناءً على بيانات المسح، مما أدى إلى تحسين عائد الاستثمار بنسبة 20% لعميل رئيسي.
-
قدمت تقارير بحثية شاملة وموجزة للإدارة العليا، مع توصيات استراتيجية قابلة للتنفيذ.
باحثة استقصائية, شركة رصد للبحوث التسويقية -- الرياض، المملكة العربية السعودية
يوليو 2016 – أغسطس 2019
-
شاركت في تصميم وتطبيق أدوات المسح (استبيانات، مقابلات مركزة) لمشاريع بحثية متعددة، بما في ذلك دراسات رضا العملاء ووعي العلامة التجارية.
-
أجرت مقابلات متعمقة ومجموعات تركيز لجمع بيانات نوعية، وقامت بتحليلها لاستخلاص رؤى سلوكية.
-
استخدمت برامج SPSS وExcel لتحليل البيانات الكمية وتقديم النتائج في شكل رسوم بيانية وجداول واضحة.
-
ساعدت في إعداد العروض التقديمية للعملاء، وشرح المنهجيات والنتائج بطريقة مفهومة.
التعليم
جامعة الملك سعود, ماجستير في علم الاجتماع التطبيقي -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2014 – يونيو 2016
جامعة الملك سعود, بكالوريوس في علم الاجتماع -- الرياض، المملكة العربية السعودية
سبتمبر 2010 – يونيو 2014
المهارات
تصميم المسوحات: تصميم الاستبيانات، تصميم العينات، منهجيات البحث الكمي والنوعي، برامج جمع البيانات (Qualtrics, SurveyMonkey)
تحليل البيانات: SPSS, Excel, تحليل الانحدار، التحليل العاملي، تحليل المكونات الرئيسية، التحليل الإحصائي الاستدلالي
إعداد التقارير والعروض: كتابة التقارير البحثية، تقديم النتائج، تصور البيانات (Data Visualization)، مهارات العرض التقديمي
مهارات بحثية: إدارة المشاريع البحثية، تحليل البيانات النوعية (NVivo)، مجموعات التركيز، المقابلات المتعمقة، مراجعة الأدبيات
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (متقدم)
