Manon Girard

• Téléphone: +1 514 777 8901
• E-mail: manon.girard@email.com
• Localisation: Montréal, Canada
• LinkedIn: manon.girard.police

Résumé

Sept années d'expérience dans la surveillance et la sécurité des réseaux de transport ferroviaire et en commun, avec des antécédents prouvés dans la prévention des incidents, la gestion des situations d'urgence et le maintien de l'ordre public. Démontre une expertise approfondie dans l'application des règlements de sécurité ferroviaire et métropolitaine, contribuant à un environnement sécuritaire pour les usagers et le personnel.

A dirigé des initiatives de réduction du vandalisme et de la fraude tarifaire, améliorant la satisfaction des passagers et l'efficacité opérationnelle. Forte capacité à travailler en collaboration avec les équipes d'intervention d'urgence et les autorités locales.

Expérience Professionnelle

Agente de Sécurité et de Prévention Ferroviaire, Société de transport de Montréal (STM) -- Montréal, Canada

Mars 2019 – présent

• Assuré la sécurité de plus de 1,2 million d'usagers quotidiens du réseau de métro et de bus, réduisant les incidents de 15 % grâce à une présence proactive et des patrouilles ciblées.

• Intervenu dans plus de 500 situations d'urgence, incluant des incidents médicaux, des altercations et des tentatives d'intrusion, en respectant les protocoles établis.

• Collaboré avec les équipes de maintenance pour identifier et signaler les vulnérabilités du réseau, contribuant à l'amélioration continue des infrastructures de sécurité.

• Formé 20 nouveaux agents aux procédures d'intervention et à la législation spécifique au transport en commun, garantissant une application cohérente des règlements.

• Rédigé des rapports d'incident détaillés et précis pour les enquêtes internes et externes, avec un taux d'acceptation de 98 % des rapports par la hiérarchie.

Préposée à la Sécurité Ferroviaire, Agence Métropolitaine de Transport (AMT) -- Montréal, Canada

Janvier 2016 – Février 2019

• Effectué la surveillance des gares, des trains de banlieue et des emprises ferroviaires pour prévenir les actes de vandalisme et les comportements à risque.

• Répondu aux appels d'urgence et assisté les passagers en détresse, en coordination avec les services d'urgence locaux.

• Participé à des opérations de sensibilisation auprès du public sur les dangers liés à la proximité des voies ferrées, atteignant plus de 5 000 personnes annuellement.

• Contribué à une réduction de 10 % des intrusions non autorisées sur les voies ferrées grâce à une surveillance accrue et des actions préventives.

• Appliqué les règlements de l'AMT concernant la sécurité et le comportement des usagers, émettant en moyenne 30 avertissements ou constats d'infraction par mois.

Formation

Collège de Maisonneuve, DEC (Diplôme d'Études Collégiales) en Techniques Policières -- Montréal, Canada

Septembre 2013 – Mai 2016

Compétences

Compétences Techniques et Opérationnelles: Surveillance Ferroviaire, Sécurité des Transports en Commun, Gestion des Incidents, Application des Règlements, Patrouille Proactive, Contrôle d'Accès, Premiers Soins (RCR/DEA), Techniques d'Intervention Physique, Rédaction de Rapports d'Incidents, Connaissance des Systèmes de Vidéosurveillance

Compétences Interpersonnelles et de Communication: Communication Verbale et Écrite, Résolution de Conflits, Négociation, Sensibilisation à la Sécurité, Travail d'Équipe, Gestion du Stress, Prise de Décision Rapide, Service à la Clientèle, Empathie

Langues: Français (Langue Maternelle), Anglais (Avancé)