Mariana Carvalho

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Resumo

Com 8 anos de experiência consolidada na resolução de conflitos, incluindo mediação e conciliação judicial e extrajudicial, facilito acordos eficazes em disputas complexas, com uma taxa de sucesso de 85% na obtenção de resoluções mutuamente benéficas. Especialista em técnicas avançadas de negociação e comunicação não violenta para promover a harmonia e sustentabilidade das relações.

Atuo com foco na gestão de processos de mediação e conciliação em diversas áreas, incluindo direito de família, empresarial e civil, garantindo a conformidade legal e a confidencialidade. Minha abordagem proativa e empática contribui para a diminuição do tempo e custo processual, liberando recursos para as partes envolvidas.

Experiência Profissional

Mediador e Conciliador Sênior, Câmara de Mediação e Arbitragem de São Paulo (CAMARB-SP) -- São Paulo, Brazil

Março 2018 – presente

• Conduzi mais de 300 sessões de mediação e conciliação em disputas cíveis, familiares e empresariais, resultando em acordos satisfatórios para 85% das partes.

• Desenvolvi e implementei protocolos de mediação online, aumentando a acessibilidade dos serviços em 40% durante a pandemia.

• Gerenciei portfólio de casos complexos, com valores médios de disputa acima de R$ 500.000,00, otimizando o tempo de resolução em 30% em comparação com litígios judiciais.

• Capacitei 15 novos mediadores e conciliadores, padronizando as melhores práticas e elevando a qualidade dos serviços prestados pela câmara.

Conciliador Voluntário, Tribunal de Justiça do Estado de São Paulo (TJSP) -- São Paulo, Brazil

Setembro 2015 – Fevereiro 2018

• Atuei em mais de 150 audiências de conciliação no Juizado Especial Cível, alcançando uma taxa de acordo de 70%.

• Colaborei com magistrados e servidores para agilizar a pauta de audiências e reduzir o acúmulo de processos.

• Participei ativamente de treinamentos e workshops sobre novas técnicas de resolução consensual de conflitos.

Formação Acadêmica

Universidade de São Paulo (USP), Especialização em Pós-Graduação em Mediação e Arbitragem -- São Paulo, Brazil

Março 2017 – Dezembro 2018

Pontifícia Universidade Católica de São Paulo (PUC-SP), Bacharel em Direito em Direito -- São Paulo, Brazil

Fevereiro 2010 – Dezembro 2014

Competências

Habilidades em Resolução de Conflitos: Mediação Judicial e Extrajudicial, Conciliação, Arbitragem, Negociação, Gestão de Conflitos, Técnicas de Comunicação Não Violenta (CNV), Design Thinking para Resolução de Conflitos

Conhecimentos Jurídicos: Direito Civil, Direito de Família, Direito Empresarial, Direito do Consumidor, Legislação de Mediação e Arbitragem (Lei nº 13.140/2015 e Lei nº 9.307/1996)

Competências Comportamentais: Escuta Ativa, Empatia, Imparcialidade, Neutralidade, Persuasão, Raciocínio Analítico, Resolução de Problemas, Tomada de Decisão, Ética Profissional

Ferramentas e Plataformas: Plataformas de Mediação Online (ex: ODR, Zoom), Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), Sistemas de Gestão de Casos