Zeynep Demir

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: zeynep.demir@email.com
• Konum: İstanbul, Türkiye
• LinkedIn: zeynepdemirbrokerage

Özet

Sermaye piyasaları ve aracılık hizmetlerinde 7 yıllık deneyime sahip, dinamik ve sonuç odaklı brokerlik işlemleri uzmanı. Müşteri portföyünü yönetme, işlem takibini sağlama ve yasal düzenlemelere uyum konusunda kanıtlanmış başarı. Operasyonel verimliliği artırarak ve müşteri memnuniyetini yükselterek şirket hedeflerine ulaşmada etkin rol oynamıştır.

İş Deneyimi

Kıdemli Brokerlik Destek Uzmanı, Tera Yatırım Menkul Değerler A.Ş. -- İstanbul, Türkiye

Mart 2020 – halen

• Müşteri portföyü yönetiminde %15 büyüme sağladı ve işlem hacminde %20 artışa katkıda bulundu.

• Günlük alım satım emirlerinin doğru ve zamanında yerine getirilmesini sağlayarak hata oranını %5'in altına düşürdü.

• Yatırımcı şikayetlerini %90 oranında çözüme kavuşturarak müşteri memnuniyetini artırdı.

• SPK düzenlemelerine uygunluk denetimlerinde aktif rol alarak uyum süreçlerini başarıyla yönetti.

Brokerlik İşlemleri Uzmanı, Gedik Yatırım Menkul Değerler A.Ş. -- İstanbul, Türkiye

Eylül 2017 – Şubat 2020

• Yeni müşteri hesaplarının açılış ve kapanış süreçlerini yönetti, aylık ortalama 30 yeni hesap işlemi gerçekleştirdi.

• Piyasa verilerini analiz ederek yatırımcılara güncel bilgiler sağladı ve işlem stratejilerine destek oldu.

• Aracılık komisyonlarının takibini ve raporlamasını yaparak finansal operasyonlara katkıda bulundu.

• İşlem platformlarının etkin kullanımı konusunda müşterilere destek ve eğitim verdi.

Eğitim

Marmara Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık, Lisans -- İstanbul, Türkiye

Eylül 2013 – Haziran 2017

Beceriler

Brokerlik ve Piyasa Bilgisi: Sermaye Piyasaları Mevzuatı, Hisse Senedi İşlemleri, Vadeli İşlem ve Opsiyon Piyasaları (VİOP), Forex Piyasası, Portföy Yönetimi, Risk Yönetimi, Teknik Analiz, Temel Analiz

Yazılım ve Sistemler: MetaTrader 4/5, Matriks, Foreks, Bloomberg Terminali (temel), MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint)

Müşteri İlişkileri ve İletişim: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Müzakere, İkna Yeteneği, Çözüm Odaklılık, Sunum Becerileri

Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey)