Zeynep Kılıç
- Telefon: +90 532 987 65 43
- E-posta: zeynep.kilic@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: zeynepkiliclojistik
Özet
Beş yıllık deneyime sahip bir Yük ve Navlun Acentesi olarak, uluslararası taşımacılık operasyonlarını yönetme ve lojistik süreçlerini optimize etme konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahibim. Müşteri memnuniyetini ve operasyonel verimliliği artırmak için karmaşık tedarik zinciri zorluklarına yenilikçi çözümler sunuyorum.
İş Deneyimi
Kıdemli Yük ve Navlun Acentesi, Global Ekspres Lojistik A.Ş. -- Istanbul, Turkey
Mart 2021 – halen
-
Deniz, hava ve kara taşımacılığı dahil olmak üzere aylık ortalama 150'den fazla uluslararası sevkiyatın koordinasyonunu başarıyla gerçekleştirdim.
-
Müşteri şikayetlerini %20 azaltarak ve teslimat sürelerini %15 iyileştirerek müşteri memnuniyetini artırdım.
-
Operasyonel maliyetleri %10 düşürmek için yeni taşıyıcı anlaşmaları ve rota optimizasyonları geliştirdim ve uyguladım.
-
Gümrükleme süreçlerini hızlandırmak ve uyumluluğu sağlamak için gümrük brokerleri ile yakın işbirliği içinde çalıştım.
Yük ve Navlun Acentesi, Anadolu Kargo Çözümleri -- Istanbul, Turkey
Ocak 2019 – Şubat 2021
-
Müşteriler için en uygun nakliye çözümlerini belirlemek üzere navlun teklifleri hazırladım ve müzakerelerde bulundum.
-
Sevkiyat belgelerini (konşimento, fatura, paketleme listesi vb.) doğru bir şekilde hazırladım ve yönettim.
-
Gerçek zamanlı gönderi takibi sağladım ve müşterilere düzenli güncellemeler sundum.
-
Yeni müşteriler kazanmak ve mevcut ilişkileri sürdürmek için satış ekibiyle işbirliği yaptım, yıllık geliri %5 artırdım.
Eğitim
Marmara Üniversitesi, Uluslararası Ticaret ve Lojistik Yönetimi, Lisans -- Istanbul, Turkey
Eylül 2015 – Haziran 2019
Beceriler
Lojistik Yazılımları: SAP TM, Oracle Transportation Management (OTM), CargoWise One, MS Office Suite
Taşımacılık ve Gümrükleme: Uluslararası Navlun Yönetimi, Gümrük Mevzuatı, Incoterms 2020, Tedarik Zinciri Optimizasyonu, Depolama ve Dağıtım
Operasyonel Beceriler: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müzakere, Problem Çözme, Proje Yönetimi, Risk Değerlendirmesi
Diller: Türkçe (Ana Dil), İngilizce (İleri Düzey)