Cem Öztürk
- Telefon: +90 533 876 54 32
- E-posta: cem.ozturk@email.com
- Konum: İzmir, Turkey
- LinkedIn: cem-ozturk-rvtech
Özet
7 yılı aşkın deneyimle, çeşitli karavan ve motokaravan sistemlerinin teşhisi, onarımı ve bakımı konusunda uzmanlaşmış yetenekli bir Karavan Servis Teknisyeni. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak karmaşık elektrik, su, ısıtma ve soğutma sistemlerinde arıza giderme ve çözüm üretme becerisine sahibim. Bakım süreçlerini optimize ederek servis sürelerini ortalama %15 oranında azalttım.
İş Deneyimi
Kıdemli Karavan Servis Teknisyeni, Ege Karavan Servis -- İzmir, Turkey
Mart 2019 – halen
-
Karavan ve motokaravanlarda elektrik, su, atık su, ısıtma, soğutma, LPG ve güneş enerjisi sistemlerinin kurulum, bakım ve onarımını gerçekleştirdim.
-
Müşteri şikayetlerini analiz ederek arıza teşhis oranını %98'e çıkardım ve ilk seferde onarım başarısını %90'ın üzerine taşıdım.
-
Yeni teknisyenlere eğitim vererek ekibin genel teknik yeterliliğini artırdım ve servis kalitesini yükselttim.
-
Karmaşık arızalarda kapsamlı sorun giderme yaparak müşteri memnuniyetini %20 oranında artırdım.
Karavan Servis Teknisyeni, Akdeniz Karavan ve Kamp -- Antalya, Turkey
Eylül 2016 – Şubat 2019
-
Karavanların mekanik, elektrik ve tesisat sistemlerinin periyodik bakımlarını ve onarımlarını yaptım.
-
Müşterilere karavan sistemlerinin doğru kullanımı ve bakımı hakkında bilgilendirme yaparak kullanıcı hatalarından kaynaklanan arızaları %10 azalttım.
-
Yedek parça stok yönetimine destek olarak servis süreçlerinin kesintisizliğini sağladım.
-
Yeni modellerin sistemlerine hızlı adaptasyon sağlayarak servis repertuvarını genişlettim.
Eğitim
Ege Üniversitesi, Otomotiv Teknolojisi, Ön Lisans -- İzmir, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2016
Beceriler
Teknik Beceriler: Karavan Elektrik Sistemleri, Su ve Atık Su Sistemleri, LPG Sistemleri, Isıtma ve Soğutma Üniteleri, Güneş Enerjisi Sistemleri, Mekanik Teşhis, Arıza Giderme, Tesisat Onarımı, Karavan Bakımı, Şasi Kontrolü, Lastik Bakımı
Ekipman ve Yazılım: Multimetreler, Akü Test Cihazları, Gaz Kaçak Dedektörleri, Elektronik Teşhis Aletleri, El Aletleri, Temel Bilgisayar Kullanımı
Yumuşak Beceriler: Müşteri İletişimi, Problem Çözme, Detay Odaklılık, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Teknik Raporlama, Güvenlik Protokolleri