आदित्य चौहान
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.chauhan@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: aditya.chauhan.aircrew
सारांश
विमानन सुरक्षा और यात्री सेवा में 7 वर्षों से अधिक के अनुभव के साथ एक समर्पित और कुशल एयर क्रू अधिकारी। आपातकालीन प्रक्रियाओं, प्राथमिक चिकित्सा और ग्राहक संतुष्टि में सिद्ध विशेषज्ञता। उड़ान संचालन की दक्षता और सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए मजबूत संचार और टीम वर्क कौशल का प्रदर्शन किया।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ एयर क्रू अधिकारी, विस्तारा एयरलाइंस -- मुंबई, भारत
जून 2019 – वर्तमान
-
प्रति माह औसतन 80-100 उड़ान घंटे पूरे किए, जिसमें घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय मार्ग शामिल थे।
-
संभावित खतरों की पहचान करने और उन्हें कम करने के लिए प्री-फ्लाइट सुरक्षा जांच और ब्रीफिंग का सफलतापूर्वक संचालन किया, जिससे 100% अनुपालन सुनिश्चित हुआ।
-
यात्रियों की संतुष्टि रेटिंग को 15% तक बढ़ाने के लिए उत्कृष्ट ग्राहक सेवा और समस्या-समाधान कौशल प्रदान किए।
-
आपातकालीन प्रतिक्रिया टीमों के सदस्य के रूप में कार्य किया और 98% दक्षता के साथ सभी सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन किया।
एयर क्रू अधिकारी, इंडिगो एयरलाइंस -- मुंबई, भारत
अगस्त 2016 – मई 2019
-
उड़ान के दौरान यात्रियों की सुरक्षा, आराम और कल्याण सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार।
-
आपातकालीन उपकरणों के उपयोग और निकासी प्रक्रियाओं में व्यापक प्रशिक्षण प्राप्त किया।
-
बिक्री लक्ष्य को 10% तक पार करते हुए उड़ान के दौरान भोजन और शुल्क-मुक्त वस्तुओं की बिक्री में सहायता की।
-
विभिन्न सांस्कृतिक पृष्ठभूमि के यात्रियों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद किया और उनकी आवश्यकताओं को पूरा किया।
शिक्षा
एविएशन अकादमी मुंबई, एयरलाइन और आतिथ्य प्रबंधन में डिप्लोमा में डिप्लोमा -- मुंबई, भारत
जुलाई 2015 – जून 2016
मुंबई विश्वविद्यालय, वाणिज्य में स्नातक में बी.कॉम -- मुंबई, भारत
जुलाई 2012 – जून 2015
कौशल
उड़ान संचालन: सुरक्षा प्रक्रियाएं, आपातकालीन प्रतिक्रिया, यात्री प्रबंधन, इन-फ्लाइट सेवा, संचार
ग्राहक सेवा: समस्या-समाधान, शिकायत निवारण, बहुसांस्कृतिक संचार, विनम्रता
भाषाएँ: हिंदी (देशी), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (बातचीत)
प्रमाणीकरण: डीजीसीए अनुमोदित केबिन क्रू लाइसेंस, प्राथमिक चिकित्सा और सीपीआर प्रमाणीकरण
