Dewi Anggraini
- Telepon: +62 812 3456 7890
- Surel: dewi.anggraini@email.com
- Lokasi: Jakarta, Indonesia
- LinkedIn: dewi-anggraini-aircrew
Ringkasan
Delapan tahun pengalaman di industri penerbangan, mengelola operasional kabin dan memastikan keselamatan penumpang di berbagai rute domestik dan internasional. Berhasil memimpin tim awak kabin dalam simulasi darurat dan respons krisis, menjaga kepatuhan 100% terhadap standar keselamatan penerbangan sipil.
Menguasai prosedur darurat pesawat, pertolongan pertama, dan komunikasi krisis. Berkontribusi dalam peningkatan kepuasan penumpang melalui layanan prima dan penanganan keluhan yang efektif, mencapai skor kepuasan rata-rata 95%.
Pengalaman Kerja
Perwira Awak Kabin Senior, Garuda Indonesia -- Jakarta, Indonesia
Juli 2018 – sekarang
-
Memimpin tim awak kabin (3-5 orang) untuk memastikan operasional penerbangan yang aman dan efisien pada rute regional dan internasional.
-
Melakukan briefing pra-penerbangan, mengkoordinasikan tugas, dan memastikan kesiapan kru serta peralatan darurat.
-
Berhasil menangani 15+ insiden medis minor di udara, memberikan pertolongan pertama yang cepat dan tepat.
-
Melatih 50+ awak kabin junior dalam prosedur keselamatan, layanan pelanggan, dan penanganan situasi darurat.
Perwira Awak Kabin Junior, Lion Air -- Jakarta, Indonesia
Januari 2015 – Juni 2018
-
Menjamin keselamatan penumpang dan kenyamanan selama penerbangan domestik dan internasional.
-
Melaksanakan demonstrasi keselamatan, memeriksa peralatan darurat, dan memantau kepatuhan penumpang terhadap peraturan.
-
Berpartisipasi aktif dalam latihan evakuasi darurat, mencapai waktu evakuasi rata-rata 90 detik.
-
Menerima 98% umpan balik positif dari penumpang terkait layanan dan sikap profesional.
Pendidikan
Sekolah Tinggi Penerbangan Indonesia (STPI) Curug, D-III di Manajemen Transportasi Udara -- Tangerang, Indonesia
September 2012 – Juni 2015
Keahlian
Keahlian Operasional Penerbangan: Prosedur Keselamatan Penerbangan, Penanganan Darurat, Pertolongan Pertama (First Aid), Evakuasi Pesawat, Manajemen Krisis, Komunikasi ATC, Pengetahuan Regulasi ICAO & DGCA
Keahlian Layanan Penumpang: Layanan Pelanggan, Manajemen Keluhan, Interaksi Penumpang, Komunikasi Antarbudaya, Keamanan Kabin
Keahlian Teknis & Bahasa: Sistem Informasi Penerbangan, Microsoft Office Suite, Bahasa Inggris (Fasih), Bahasa Mandarin (Dasar)
