Manon Mercier

• Téléphone: +33 6 21 45 87 93
• E-mail: manon.mercier@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: manonmercierpro

Résumé

Enquêtrice expérimentée avec 7 ans de carrière dédiée à la conception, la réalisation et l'analyse d'entretiens qualitatifs et quantitatifs pour des études de marché et des évaluations de politiques publiques. Expertise avérée dans la collecte rigoureuse de témoignages et de données complexes, garantissant une haute fiabilité des informations pour éclairer les prises de décision stratégiques.

A mené plus de 500 entretiens individuels et de groupe, contribuant à des rapports finaux avec un taux de satisfaction client de 95% grâce à des méthodes d'interrogation précises et une écoute active.

Expérience Professionnelle

Chargée d'Enquêtes et d'Entretiens, Institut National d'Études Démographiques (INED) -- Lyon, France

Septembre 2019 – présent

• Conception et administration de questionnaires et de guides d'entretien pour des études socio-démographiques d'envergure nationale, touchant plus de 5 000 participants par projet.

• Réalisation d'entretiens approfondis (face-à-face, téléphoniques, visioconférence) avec des populations variées, y compris des groupes sensibles, en respectant les protocoles éthiques stricts.

• Analyse qualitative des verbatim et codification des données pour l'intégration dans des bases de données statistiques, améliorant la structuration des données de 25%.

• Formation et supervision d'une équipe de 3 enquêteurs juniors sur les techniques d'entretien et la gestion des données, augmentant leur productivité de 15%.

Enquêtrice Terrain et Téléphonique, Sondages & Perspectives -- Lyon, France

Juillet 2016 – Août 2019

• Mise en œuvre d'enquêtes pour des clients du secteur privé (études de marché) et public (évaluation de services), atteignant des taux de réponse ciblés de 80% en moyenne.

• Collecte de données quantitatives et qualitatives via des plateformes CATI (Computer Assisted Telephone Interviewing) et CAPI (Computer Assisted Personal Interviewing).

• Vérification de la cohérence et de l'intégrité des données recueillies, identifiant et corrigeant les anomalies dans 98% des cas avant transmission aux analystes.

• Participation à la rédaction de synthèses préliminaires des entretiens pour orienter les analyses approfondies.

Formation

Université Lumière Lyon 2, Master 2 en Master en Sociologie : Études, Enquêtes, Évaluations -- Lyon, France

Septembre 2014 – Juin 2016

Université Lumière Lyon 2, Licence en Licence en Sociologie -- Lyon, France

Septembre 2011 – Juin 2014

Compétences

Méthodologie d'Enquête: Conception de questionnaires, Guides d'entretien, Échantillonnage, Méthodes qualitatives, Méthodes quantitatives, Enquêtes en ligne, Entretiens individuels/de groupe

Analyse de Données: Analyse thématique, Codification, Transcriptions, Vérification de données, Rapports d'enquête, Synthèse de résultats

Outils Logiciels: Sphinx, Nvivo, Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), Logiciels CATI/CAPI

Compétences Interpersonnelles: Écoute active, Communication claire, Neutralité, Empathie, Gestion des situations délicates, Pédagogie, Travail d'équipe

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Courant)