Merve Yıldırım
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: merve.yildirim@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: merveyildirim-pazaraştırması
Özet
Beş yılı aşkın süredir pazar araştırması alanında derinlemesine görüşmeler yürüterek, katılımcılardan yüksek kaliteli ve eyleme geçirilebilir veriler toplama konusunda uzmanım. Bursa'daki çeşitli sektörlerde müşteri memnuniyeti, ürün geliştirme ve hizmet kalitesi analizleri için önemli bilgiler sağladım. Veri toplama süreçlerini optimize ederek ve görüşme tekniklerini geliştirerek projelerin başarı oranını ortalama %15 artırdım.
İş Deneyimi
Kıdemli Pazar Araştırması Görüşmecisi, Bursa Araştırma ve Danışmanlık Hizmetleri -- Bursa, Turkey
Mart 2020 – halen
-
Çeşitli demografik gruplardan katılımcılarla yüz yüze, telefon ve çevrimiçi anketler aracılığıyla veri toplama süreçlerini yönettim, ayda ortalama 150'den fazla görüşme gerçekleştirdim.
-
Proje hedeflerine uygun olarak görüşme senaryoları ve anket formları geliştirdim, veri kalitesini %20 oranında artırdım.
-
Görüşmecilere eğitim vererek ve performanslarını denetleyerek ekibin verimliliğini ve veri tutarlılığını sağladım.
-
Toplanan verileri analiz ekibine sunulmak üzere düzenledim ve raporlama süreçlerine katkıda bulundum, projelerin zamanında tamamlanmasına destek oldum.
Pazar Araştırması Görüşmecisi, Anadolu Veri Toplama Merkezi -- Bursa, Turkey
Eylül 2018 – Şubat 2020
-
Müşteri memnuniyeti anketleri ve ürün testleri için telefon görüşmeleri ve odak grup moderasyonları gerçekleştirdim.
-
Görüşme sonuçlarını doğru ve eksiksiz bir şekilde kayıt altına aldım, veri giriş hatalarını %10'un altına düşürdüm.
-
Zorlu katılımcılarla etkili iletişim kurma ve değerli geri bildirimler elde etme konusunda yetkinlik kazandım.
-
Pazar araştırması projelerinde saha çalışmalarına aktif olarak katıldım ve lojistik desteği sağladım.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Sosyoloji, Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2018
Bursa Ticaret Meslek Lisesi, Pazarlama ve Reklamcılık, Lise Diploması -- Bursa, Turkey
Eylül 2010 – Haziran 2014
Beceriler
Görüşme Teknikleri: Yüz Yüze Görüşme, Telefon Görüşmesi, Odak Grup Moderasyonu, Derinlemesine Görüşme, Anket Uygulama
Veri Toplama ve Analiz: Niteliksel Veri Toplama, Kantitatif Veri Toplama, Veri Girişi, Raporlama Desteği, Anket Tasarımı
İletişim ve Kişilerarası Beceriler: Aktif Dinleme, Empati Kurma, İkna Yeteneği, Çatışma Çözme, Sunum Becerileri
Yazılım ve Araçlar: Microsoft Office Süiti (Word, Excel), Anket Yazılımları (SurveyMonkey, Qualtrics temel düzey), CRM Sistemleri
Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (Orta Seviye)
