Burak Yıldırım
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: burak.yildirim@email.com
- Konum: Antalya, Turkey
- LinkedIn: burakyildirimyonetici
Özet
Beş yıllık deneyimle, stratejik planlama, operasyonel süreç iyileştirme ve ekip liderliği konularında kanıtlanmış başarıya sahip bir yöneticiyim. Antalya'da faaliyet gösteren büyük ölçekli turizm ve hizmet sektörlerinde maliyetleri %15 azaltırken verimliliği %20 artıran projeleri başarıyla yönettim.
Hedefim, organizasyonel hedeflere ulaşmak için yenilikçi çözümler sunmak ve dinamik ekipleri motive ederek sürdürülebilir büyüme sağlamaktır.
İş Deneyimi
Operasyon Müdürü, Akdeniz Holding -- Antalya, Turkey
Mart 2020 – halen
-
100'den fazla çalışanı olan üç departmanı yöneterek operasyonel süreçlerde %20 verimlilik artışı sağlandı.
-
Maliyetleri %15 oranında azaltmak için tedarik zinciri yönetimini optimize etti ve yeni tedarikçilerle anlaşmalar yaptı.
-
Müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla yeni hizmet standartları geliştirilerek anketlerde %10'luk bir iyileşme kaydedildi.
-
Yıllık bütçe planlaması ve takibini başarıyla yürüterek finansal hedeflere ulaşılmasında kilit rol oynadı.
Departman Müdürü, Kemer Resort Otel -- Antalya, Turkey
Eylül 2017 – Şubat 2020
-
25 kişilik bir ekibi yöneterek günlük operasyonların sorunsuz ilerlemesini sağladı.
-
Misafir şikayet oranını %18 düşürerek hizmet kalitesini ve misafir deneyimini iyileştirdi.
-
Ekip üyeleri için eğitim programları geliştirerek personel performansını %12 artırdı.
-
Yeni projelerin uygulanmasında aktif rol alarak otel gelirlerine %5 katkıda bulundu.
Eğitim
Akdeniz Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Lisans -- Antalya, Turkey
Eylül 2013 – Haziran 2017
Beceriler
Yönetim Becerileri: Stratejik Planlama, Operasyon Yönetimi, Proje Yönetimi, Ekip Liderliği, Bütçe Yönetimi, Performans Yönetimi, Değişim Yönetimi, Kriz Yönetimi
Operasyonel Yetkinlikler: Süreç İyileştirme, Tedarik Zinciri Yönetimi, Kalite Kontrol, Envanter Yönetimi, Lojistik, Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM)
Yazılım ve Araçlar: MS Office Suite (Excel, Word, PowerPoint, Outlook), ERP Sistemleri, CRM Yazılımları, Proje Yönetim Yazılımları (Jira, Trello)
Diller: Türkçe (Ana Dil), İngilizce (İleri Düzey)