Tess Hendriks
- Telefoon: +31 6 23456789
- E-mail: tess.hendriks@email.com
- Locatie: Utrecht, Nederland
- LinkedIn: tess-hendriks-persoonlijke-zorg
Samenvatting
Vijf jaar ervaring in het coördineren en leveren van persoonlijke zorgdiensten, met een bewezen vermogen om de zelfredzaamheid en het welzijn van cliënten te verbeteren. Gespecialiseerd in het opstellen van geïndividualiseerde ondersteuningsplannen en het effectief communiceren met families en multidisciplinaire teams.
Toegewijd aan het creëren van een veilige en stimulerende omgeving voor cliënten met diverse behoeften, resulterend in een gemiddelde cliënttevredenheidsscore van 9/10 over de afgelopen drie jaar.
Werkervaring
Cliëntencoördinator Persoonlijke Zorg, ZorgSaam Thuiszorg -- Utrecht, Nederland
Maart 2021 – heden
-
Coördineerde de zorg voor gemiddeld 25 cliënten, inclusief planning, uitvoering en evaluatie van persoonlijke verzorging en huishoudelijke ondersteuning.
-
Ontwikkelde en implementeerde geïndividualiseerde zorgplannen, wat leidde tot een 15% toename in cliëntzelfredzaamheid gemeten over een periode van 12 maanden.
-
Fungeerde als primair contactpersoon voor cliënten en hun families, waarbij complexe zorgvragen werden beantwoord en ondersteuning werd geboden.
-
Traint en begeleidt nieuwe zorgmedewerkers in protocollen en clëntgerichte benaderingen, wat resulteerde in een snellere inwerkperiode en hogere kwaliteit van zorg.
Persoonlijk Begeleider, De Helpende Hand -- Nieuwegein, Nederland
Juni 2018 – Februari 2021
-
Bood directe persoonlijke verzorging en begeleiding aan cliënten met fysieke en mentale beperkingen, met respect voor hun autonomie en privacy.
-
Assisteerde cliënten bij dagelijkse activiteiten zoals hygiëne, maaltijdbereiding en medicatiebeheer, conform de vastgestelde zorgplannen.
-
Rapporteerde nauwkeurig over de voortgang en eventuele veranderingen in de gezondheidstoestand van cliënten aan het zorgteam.
-
Organiseerde recreatieve activiteiten en uitstapjes voor cliënten om hun sociale interactie en welzijn te bevorderen.
Opleiding
MBO Utrecht, MBO Diploma in Maatschappelijke Zorg (Niveau 4) -- Utrecht, Nederland
September 2015 – Juni 2018
Vaardigheden
Zorgvaardigheden: Persoonlijke verzorging, Medicatiebeheer, Eerste hulp, Huishoudelijke ondersteuning, Mobiliteitsondersteuning, Palliatieve zorg.
Communicatie en Interpersoonlijk: Cliëntgerichte communicatie, Empathie, Actief luisteren, Conflictoplossing, Samenwerking, Familiecommunicatie.
Administratief en Organisatorisch: Zorgplanontwikkeling, Rapportage, Dossierbeheer, Planning en roosteren, Tijdmanagement.
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend).
