강서윤
- 전화: +82 10 4567 8901
- 이메일: kang.seoyun@email.com
- 위치: Seoul, South Korea
- LinkedIn: seoyun.kang.care
요약
고객 중심 서비스 제공 경험 5년 이상을 바탕으로, 개인의 필요와 선호도를 정확히 파악하여 맞춤형 지원을 제공합니다. 섬세한 관찰력과 공감 능력을 통해 고객 만족도를 20% 향상시킨 바 있으며, 다양한 연령대의 고객과 효과적으로 소통하고 신뢰를 구축하는 데 능숙합니다. 고객의 삶의 질 향상에 기여하는 데 깊은 열정을 가지고 있습니다.
경력
개인 돌봄 서비스 코디네이터, 행복한 동반자 -- Seoul, South Korea
3월 2020 – 현재
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15명 이상의 고객을 대상으로 맞춤형 생활 지원 계획을 수립하고 실행하여 고객 만족도 95% 달성
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고객의 건강 상태 및 정서적 요구를 지속적으로 모니터링하고, 필요한 경우 전문 의료진과의 연계 지원
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고객 및 가족과의 정기적인 상담을 통해 서비스 개선점을 파악하고, 개인별 맞춤 서비스 제공률 30% 증가에 기여
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일상생활 보조, 여가 활동 계획 및 동행, 개인 비서 업무 등 포괄적인 서비스 제공
개인 생활 지원사, 서울 희망 케어 센터 -- Seoul, South Korea
7월 2018 – 2월 2020
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독거 어르신 및 거동 불편 고객 10여 명에게 식사 준비, 위생 관리, 가사 지원 등 일상생활 지원 서비스 제공
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정서적 지지를 제공하고 사회 활동 참여를 독려하여 고객의 고립감 해소에 기여
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응급 상황 발생 시 신속하게 대처하고, 관련 기관에 연락하여 고객의 안전 확보에 기여
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고객의 개인 정보 보호 및 사생활 존중을 최우선으로 하며 신뢰 관계 구축
학력
서울여자대학교, 사회복지학 학사 -- Seoul, South Korea
3월 2014 – 2월 2018
기술
개인 돌봄 및 지원: 맞춤형 서비스 계획 수립, 일상생활 보조, 위생 관리, 식사 준비, 투약 보조, 정서적 지원, 여가 활동 동행, 안전 관리
의사소통 및 대인 관계: 적극적 경청, 공감 능력, 비언어적 의사소통, 갈등 해결, 신뢰 구축, 고객 및 가족 상담
행정 및 조직: 일정 관리, 문서 작성, 고객 기록 관리, 응급 상황 대처, 자원 연계, 문제 해결
기타: 심폐소생술(CPR) 자격증, 응급처치 교육 수료, 운전 면허
