Merve Doğan
- Telefon: +90 532 156 78 90
- E-posta: merve.dogan@email.com
- Konum: Bursa, Turkey
- LinkedIn: mervedoganprofesyonel
Özet
Beş yılı aşkın süredir bireylerin günlük yaşam kalitelerini artırmaya odaklanmış, kişisel bakım ve destek hizmetlerinde deneyimli uzman. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak özelleştirilmiş çözümler sunma ve empati odaklı yaklaşımlarla güvenilir ilişkiler kurma becerisi.
Yaşlı bireyler, özel ihtiyaçları olan kişiler ve ailelere yönelik kapsamlı destek hizmetleri sunma konusunda kanıtlanmış yetkinlik. Organizasyon becerileri, detay odaklı çalışma ve güçlü iletişim yetenekleriyle her zaman yüksek standartlarda hizmet verme taahhüdü.
İş Deneyimi
Kişisel Bakım ve Destek Uzmanı, Bursa Yaşam Destek Merkezi -- Bursa, Turkey
Mart 2020 – halen
-
Ortalama 10-15 bireye günlük kişisel bakım (hijyen, giyinme, beslenme) ve ev içi destek hizmetleri sağladı, müşteri memnuniyetini %95'in üzerinde tuttu.
-
Bireylerin özel ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş bakım planları geliştirdi ve uyguladı, yaşam kalitelerini ortalama %20 artırdı.
-
Yaşlı bireylerin sosyal etkileşimlerini artırmak için haftalık aktivite programları düzenledi, katılım oranını %30 yükseltti.
-
Acil durumlarda hızlı ve etkili müdahalede bulundu, sağlık profesyonelleriyle koordinasyon sağladı.
Evde Bakım Asistanı, Gülümse Aile Destek Hizmetleri -- Bursa, Turkey
Eylül 2017 – Şubat 2020
-
Çeşitli yaş gruplarından bireylere evde bakım hizmetleri sundu, kişisel hijyen, ilaç takibi ve hafif ev işlerinde destek oldu.
-
Hastaların randevularına ulaşımını sağladı ve tıbbi cihazların kullanımında yardımcı oldu, %100 zamanında ve güvenli ulaşım sağladı.
-
Aylık raporlar hazırlayarak bireylerin sağlık durumundaki değişiklikleri ve ihtiyaçlarını kayıt altına aldı.
-
Empati ve sabırla yaklaşarak bireylerle güçlü ve güvene dayalı ilişkiler kurdu.
Eğitim
Uludağ Üniversitesi, Yaşlı Bakımı, Ön Lisans -- Bursa, Turkey
Eylül 2015 – Haziran 2017
Beceriler
Kişisel Bakım ve Destek Becerileri: Kişisel Hijyen, Beslenme Desteği, İlaç Yönetimi, Hareketlilik Desteği, Ev İçi Yardım, Acil Durum Müdahalesi, Yaşam Kalitesi Geliştirme
İletişim ve İlişki Yönetimi: Empatik Dinleme, Hasta ve Aile İletişimi, Güven Oluşturma, Çatışma Çözme, Gizlilik Yönetimi, Kültürel Duyarlılık
Organizasyonel Beceriler: Bakım Planı Geliştirme, Zaman Yönetimi, Raporlama, Detay Odaklılık, Çoklu Görev Yeteneği, Stok Yönetimi
Teknik Beceriler: Temel İlk Yardım, Tıbbi Cihaz Kullanımı (Kan Şekeri Ölçer, Tansiyon Aleti), Bilgisayar Okuryazarlığı (MS Office)