Zeynep Arslan

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: zeynep.arslan@email.com
• Konum: Izmir, Turkey
• LinkedIn: zeyneparslan

Özet

Beş yılı aşkın süredir saç yıkama ve saç derisi bakımı konusunda uzmanlaşmış, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutan yetenekli şampuanlama uzmanı. Müşterilere rahatlatıcı ve hijyenik bir deneyim sunarak salonların genel hizmet kalitesine önemli katkılarda bulundum.

Saç tipine uygun ürün seçimi, masaj teknikleri ve saç bakım rutinleri konusunda derin bilgiye sahibim. Ekip çalışmasına yatkın, hızlı ve titiz çalışma becerileriyle tanınan bir profesyonelim.

İş Deneyimi

Kıdemli Şampuanlama Uzmanı, Ferah Saç Tasarım Stüdyosu -- Izmir, Turkey

Mart 2020 – halen

• Müşteri geri bildirim anketlerinde %95 memnuniyet oranıyla en yüksek puan alan şampuanlama uzmanı olarak belirlendim.

• Günde ortalama 20-25 müşteriye profesyonel saç yıkama ve bakım hizmeti sunarak salonun verimliliğini artırdım.

• Yeni başlayan şampuanlama uzmanlarına eğitim vererek salonun hizmet kalitesini standardize ettim ve ekibin becerilerini geliştirdim.

• Salonun ürün satışlarını, kişiye özel saç bakımı ürünleri önerileriyle %15 oranında artırdım.

Şampuanlama Uzmanı, Parlak Saç Güzellik Salonu -- Izmir, Turkey

Eylül 2017 – Şubat 2020

• Müşteriler için rahatlatıcı saç yıkama ve saç derisi masajı deneyimleri sağlayarak salonun itibarını güçlendirdim.

• Farklı saç tipleri ve saç derisi sorunları için uygun şampuan ve bakım ürünlerini belirleyip uyguladım.

• Salonun hijyen standartlarına sıkı bir şekilde uyarak müşteri sağlığını ve güvenliğini ön planda tuttum.

• Randevu sistemini etkin bir şekilde kullanarak müşteri bekleme sürelerini minimuma indirdim.

Eğitim

Ege Üniversitesi, Saç Bakımı ve Güzellik Hizmetleri, Ön Lisans -- Izmir, Turkey

Eylül 2015 – Haziran 2017

Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi, Kuaförlük ve Güzellik Hizmetleri, Lise Diploması -- Izmir, Turkey

Eylül 2011 – Haziran 2015

Beceriler

Şampuanlama ve Saç Bakımı: Profesyonel Saç Yıkama Teknikleri, Saç Derisi Masajı, Saç Kremi Uygulaması, Saç Bakım Maskeleri, Saç Detoksu, Renk Koruyucu Şampuanlama

Müşteri Hizmetleri: Müşteri Memnuniyeti, İletişim Becerileri, Randevu Yönetimi, Şikayet Yönetimi, Müşteri İlişkileri

Ürün Bilgisi: Saç Tipi Analizi, Ürün Seçimi, Profesyonel Saç Ürünleri Bilgisi, Organik ve Doğal Ürünler, Kimyasal İşlem Görmüş Saç Bakımı

Hijyen ve Güvenlik: Salon Hijyeni, Ekipman Sterilizasyonu, İş Güvenliği Kuralları, Ürün Güvenliği, Çevre Dostu Uygulamalar

Diğer Beceriler: Ekip Çalışması, Zaman Yönetimi, Problem Çözme, Detay Odaklılık, Esneklik