ليلى الفهد
- الهاتف: +974 5512 3456
- البريد الإلكتروني: laila.alfahad@email.com
- الموقع: الدوحة، قطر
- LinkedIn: laila-alfahad-skincare
الملخص
خبرة 7 سنوات في تقديم علاجات العناية بالبشرة المتقدمة، مع التركيز على تجديد البشرة ومعالجة حب الشباب وتوحيد لون البشرة. نجحت في زيادة رضا العملاء بنسبة 25% من خلال تطوير خطط علاج مخصصة، مما أدى إلى بناء قاعدة عملاء مخلصين.
الخبرات المهنية
أخصائية عناية بالبشرة رئيسية, عيادات الدوحة للتجميل -- الدوحة، قطر
مارس 2020 – الحاضر
-
قادت فريقًا من 3 أخصائيين في تقديم علاجات متخصصة مثل التقشير الكيميائي، الميكرونيدلنج، والعلاج بالليزر.
-
طورت بروتوكولات جديدة للعناية بالبشرة قللت من وقت العلاج بنسبة 15% مع الحفاظ على فعالية النتائج.
-
حققت معدل احتفاظ بالعملاء بنسبة 90% من خلال المشاورات الشاملة وخطط العناية المنزلية المخصصة.
-
شاركت في برامج تدريبية داخلية لرفع مستوى مهارات الأخصائيين الجدد.
أخصائية عناية بالبشرة, سبا الجمال الذهبي -- الدوحة، قطر
يونيو 2017 – فبراير 2020
-
قدمت مجموعة واسعة من علاجات الوجه والجسم، بما في ذلك التنظيف العميق، الترطيب، والعلاجات المضادة للشيخوخة.
-
نصح العملاء بشأن منتجات العناية بالبشرة المناسبة، مما أدى إلى زيادة مبيعات المنتجات بنسبة 20% سنوياً.
-
حافظت على بيئة عمل نظيفة ومعقمة وفقاً لأعلى معايير الصحة والسلامة.
-
تلقيت تقييمات إيجابية باستمرار من العملاء لخدماتها الاحترافية والودودة.
التعليم
كلية المجتمع في قطر, دبلوم في برنامج دبلوم في العناية بالبشرة والتجميل -- الدوحة، قطر
سبتمبر 2015 – يونيو 2017
المهارات
المهارات الفنية: التقشير الكيميائي، الميكرونيدلنج، العلاج بالليزر، علاجات الوجه المتقدمة، تحليل البشرة، استخلاص الرؤوس السوداء، العلاج بالضوء LED، إزالة الشعر بالشمع
مهارات العملاء: استشارات العملاء، بناء العلاقات، إدارة توقعات العملاء، تقديم خدمة عملاء ممتازة، حل المشكلات
المعرفة بالمنتجات: منتجات العناية بالبشرة الطبية، المكونات النشطة، توصيات العناية المنزلية، أنظمة العناية بالبشرة الاحترافية
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (بطلاقة)
