فاطمة النجار
- الهاتف: +962 7 9123 4567
- البريد الإلكتروني: fatima.alnajjar@email.com
- الموقع: عمّان، الأردن
- LinkedIn: fatima.alnajjar
الملخص
سبع سنوات من الخبرة في إدارة العمليات الحرجة ومراقبة الأنظمة الأمنية المعقدة لضمان الاستجابة السريعة والفعالة للحوادث. قادت بنجاح فرق الاستجابة للطوارئ، مما أدى إلى تحسين أوقات الاستجابة بنسبة 15% وتقليل الخسائر التشغيلية.
متخصصة في تحليل البيانات الأمنية وتطوير بروتوكولات التشغيل القياسية، مع سجل حافل في تعزيز الوعي الظرفي وتحسين قدرات اتخاذ القرار في بيئات الضغط العالي.
الخبرات المهنية
ضابط قيادة وتحكم أول, مركز الأمن العام -- عمّان، الأردن
مارس 2019 – الحاضر
-
أشرفت على فريق مكون من 10 ضباط في مركز العمليات، وتوليت مسؤولية تنسيق الاستجابات الطارئة للحوادث الأمنية الكبرى.
-
قللت متوسط وقت الاستجابة للحوادث بنسبة 15% من خلال تطبيق بروتوكولات اتصال محسّنة وتدريب مكثف للفريق.
-
طورت ونفذت إجراءات تشغيل قياسية جديدة لأنظمة المراقبة والإنذار، مما أدى إلى زيادة كفاءة الكشف عن التهديدات بنسبة 20%.
-
أجرت تحليلات ما بعد الحوادث لـ 50+ حادثة سنويًا، وقدمت توصيات استراتيجية لتحسين المرونة التشغيلية.
ضابط قيادة وتحكم, الشركة الأردنية للخدمات الأمنية -- عمّان، الأردن
سبتمبر 2015 – فبراير 2019
-
راقبت أنظمة المراقبة بالفيديو والتحكم في الوصول على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لـ 15 موقعًا حيويًا.
-
نسقت الاستجابات الأولية للحوادث الأمنية، بما في ذلك التسلل والإنذارات الكاذبة، مما ضمن سلامة الأصول والموظفين.
-
أعدت تقارير مفصلة عن الحوادث والأنشطة اليومية، وقدمت بيانات دقيقة للإدارة العليا.
-
ساهمت في تدريب 5 موظفين جدد على استخدام أنظمة القيادة والتحكم الأساسية وبروتوكولات الاستجابة.
التعليم
جامعة مؤتة, بكالوريوس في إدارة الأزمات والكوارث -- الكرك، الأردن
سبتمبر 2011 – يونيو 2015
المهارات
أنظمة القيادة والتحكم: SCADA، أنظمة إدارة الفيديو (VMS)، أنظمة التحكم في الوصول (ACS)، أنظمة الإنذار المبكر، GIS
التحليل العملياتي: تحليل الحوادث، الوعي الظرفي، دعم اتخاذ القرار، إدارة المخاطر، وضع بروتوكولات التشغيل القياسية
إدارة الطوارئ: تنسيق الاستجابة، إدارة الأزمات، الاتصالات في حالات الطوارئ، تقييم التهديدات، التخطيط للاستمرارية
البرمجيات: MS Office Suite، برامج تحليل البيانات الأمنية، أنظمة تتبع الحوادث
اللغات: العربية (اللغة الأم)، الإنجليزية (بطلاقة)
