Дмитрий Волков

• Телефон: +7 913 765 43 21
• Эл. почта: dmitriy.volkov@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: dmitriyvolkov_cuk

Резюме

Офицер центра управления и контроля с 7-летним опытом в обеспечении оперативной готовности и координации действий подразделений. Специализируюсь на анализе оперативной обстановки, управлении инцидентами и внедрении систем автоматизации для повышения эффективности принятия решений. Успешно руководил командами в кризисных ситуациях, обеспечивая бесперебойную работу критически важных систем и коммуникаций.

Опыт работы

Старший офицер ЦУК, ОАО "СибирьТелеком" -- Новосибирск, Россия

Март 2019 – настоящее время

• Руководил сменой из 5 операторов ЦУК, обеспечивая круглосуточный мониторинг и управление телекоммуникационными сетями региона.

• Разработал и внедрил новые протоколы реагирования на инциденты, сократив время восстановления сервисов на 15%.

• Осуществлял анализ оперативной информации и подготовку отчетов для высшего руководства, повышая точность прогнозирования рисков на 20%.

• Координировал взаимодействие с экстренными службами и внешними подрядчиками в случае масштабных аварий и чрезвычайных ситуаций.

Офицер оперативного дежурного отдела, ГУ МЧС России по Новосибирской области -- Новосибирск, Россия

Август 2016 – Февраль 2019

• Осуществлял непрерывный мониторинг и обработку информации о чрезвычайных ситуациях и происшествиях.

• Обеспечивал своевременное оповещение и сбор оперативных групп, сократив время реагирования на 10%.

• Внедрил систему электронной регистрации обращений, что позволило улучшить учет и контроль за выполнением задач.

• Участвовал в разработке и проведении учений по ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций.

Образование

Новосибирский государственный технический университет (НГТУ), Специалист в Системы управления и информатика в технических системах -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2011 – Июнь 2016

Навыки

Оперативное управление и контроль: Мониторинг систем, управление инцидентами, ситуационный анализ, принятие решений в условиях дефицита времени, координация действий, управление кризисными ситуациями

Технические навыки: SCADA-системы, ГИС-системы, системы видеонаблюдения, радиосвязь, спутниковая связь, IP-телефония, MS Office Suite

Программное обеспечение: Системы управления базами данных, специализированное ПО для ЦУК, CRM-системы, средства визуализации данных

Межличностные навыки: Коммуникация, работа в команде, лидерство, стрессоустойчивость, аналитическое мышление, решение проблем