Thijs Mulder

• Telefoon: +31 6 12345678
• E-mail: thijs.mulder@email.com
• Locatie: Amsterdam, Netherlands
• LinkedIn: thijsmuldercomms

Samenvatting

Sinds 2017 gespecialiseerd in het beheren en optimaliseren van communicatiesystemen, met een bewezen trackrecord in het handhaven van 99,9% operationele uptime voor kritieke netwerken. Expert in het configureren van radioapparatuur, satellietverbindingen en dataoverdrachtsnetwerken voor diverse operationele behoeften.

Vaardig in het snel diagnosticeren en oplossen van complexe storingen aan communicatieapparatuur, wat resulteerde in een gemiddelde responstijd van minder dan 15 minuten. Biedt proactief onderhoud en systeemupgrades om de betrouwbaarheid en prestaties te maximaliseren.

Werkervaring

Senior Communicatie Operator, KPN Telecom B.V. -- Amsterdam, Netherlands

Maart 2020 – heden

• Beheerde en onderhield dagelijks complexe communicatieapparatuur, waaronder straalverbindingen, glasvezelnetwerken en mobiele zendmasten, voor een stabiele dienstverlening aan 2+ miljoen klanten.

• Implementeerde nieuwe monitoringtools die de detectie van netwerkstoringen met 25% versnelden en de gemiddelde hersteltijd met 18% verminderden.

• Trainde juniore operators in operationele procedures en veiligheidsprotocollen, wat leidde tot een verbetering van 15% in team efficiëntie en compliance.

• Voerde preventief onderhoud uit aan kritieke infrastructuur, waardoor ongeplande uitval met 10% daalde in 2022.

Communicatie Operator, Ziggo B.V. -- Utrecht, Netherlands

Augustus 2017 – Februari 2020

• Verantwoordelijk voor de monitoring en operationele controle van kabel- en breedbandnetwerken, wat resulteerde in een 99,8% beschikbaarheid van diensten.

• Diagnosticeerde en verhielp storingen aan modems, routers en netwerkapparatuur, met een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 8,5/10.

• Assisteerde bij de uitrol en configuratie van nieuwe netwerkinfrastructuurcomponenten, wat de capaciteit met 20% verhoogde.

• Documenteerde gedetailleerde incidentrapporten en systeemconfiguraties ter ondersteuning van toekomstige probleemoplossing en audits.

Opleiding

Hogeschool van Amsterdam, HBO Bachelor in Telecommunicatie en Netwerktechnologie -- Amsterdam, Netherlands

September 2013 – Juli 2017

ROC van Amsterdam, MBO Niveau 4 in Middelbaar Elektrotechniek -- Amsterdam, Netherlands

September 2009 – Juli 2013

Vaardigheden

Technische Vaardigheden: Netwerkmonitoring (PRTG, SolarWinds), Radiofrequentie (RF) Analyse, Satellietcommunicatie, Glasvezelnetwerken, IP-netwerken, CISCO IOS, Routers en Switches, Draadloze Communicatieprotocollen, Storingdiagnose, Preventief Onderhoud

Communicatieprotocollen: TCP/IP, UDP, SIP, MPLS, OSPF, BGP

Software & Hulpmiddelen: Microsoft Office Suite, Linux (basis), Netwerkconfiguratietools, Ticketing Systemen (Jira, ServiceNow)

Talen: Nederlands (Moedertaal), Engels (Vloeiend)