Maud van Dijk

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: maud.vandijk@email.com
• Locatie: Utrecht, Nederland
• LinkedIn: maudvandijkkoerier

Samenvatting

Vijf jaar ervaring als koerier en bezorger, gespecialiseerd in snelle en betrouwbare levering van pakketten en documenten in de regio Utrecht. Bewezen vermogen om efficiënt routes te plannen en prioriteiten te stellen om deadlines te halen, met een gemiddelde van 98% tijdige leveringen. Sterk in klantcommunicatie en het oplossen van logistieke uitdagingen onderweg.

Werkervaring

Senior Koerier, Utrecht Express Koeriers -- Utrecht, Nederland

Maart 2020 – heden

• Verantwoordelijk voor de dagelijkse pick-up en levering van gemiddeld 40-50 pakketten en documenten in stedelijke en landelijke gebieden.

• Optimaliseerde bezorgroutes met behulp van GPS-software, wat resulteerde in een reductie van de brandstofkosten met 10% en een toename van de bezorgefficiëntie met 15%.

• Beheerde contante betalingen en leveringsbewijzen nauwkeurig, met nul afwijkingen over een periode van drie jaar.

• Trainde twee nieuwe koeriers in veilige rijprocedures, routeplanning en klantenserviceprotocollen.

Fietskoerier, Fietskoeriers Utrecht -- Utrecht, Nederland

September 2018 – Februari 2020

• Leverde documenten en kleine pakketten af binnen de binnenstad van Utrecht, met een focus op snelheid en milieuvriendelijkheid.

• Handhaafde een perfecte staat van dienst op het gebied van punctualiteit, zelfs tijdens piekuren en onder uitdagende weersomstandigheden.

• Communiceerde effectief met klanten en dispatch over de status van leveringen en eventuele vertragingen.

• Voerde routineonderhoud uit aan de bezorgfiets om optimale prestaties te garanderen.

Opleiding

ROC Midden Nederland, MBO Niveau 2 Diploma in Logistiek Medewerker -- Utrecht, Nederland

September 2016 – Juni 2018

Vaardigheden

Logistieke Vaardigheden: Routeplanning, Pakketbeheer, Tijdmanagement, Leveringsbeheer, Voorraadbeheer, Dispatch-communicatie, Last-mile delivery

Technische Vaardigheden: GPS-navigatie (Google Maps, Waze), Mobiele Bezorg-apps, Scannergebruik, Basis voertuigonderhoud

Klantenservice: Klantcommunicatie, Probleemoplossing, Klanttevredenheid, Conflictoplossing, Vriendelijke benadering

Rijbewijzen: Rijbewijs B (Auto), Bromfietsrijbewijs

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)