रिया गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: riya.gupta@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: riya-gupta-telecom
सारांश
दूरसंचार लाइन स्थापना और मरम्मत में 7 वर्षों से अधिक का अनुभव, जिसमें फाइबर ऑप्टिक केबल बिछाना, तांबे के तारों का रखरखाव और नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्याओं का निवारण शामिल है। 95% से अधिक की ग्राहक संतुष्टि दर बनाए रखते हुए जटिल तकनीकी समस्याओं को कुशलतापूर्वक हल करने में सिद्ध क्षमता।
कार्य अनुभव
दूरसंचार नेटवर्क तकनीशियन, वोडाफोन आइडिया लिमिटेड -- पुणे, भारत
मार्च 2019 – वर्तमान
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पुणे क्षेत्र में फाइबर ऑप्टिक और कॉपर केबल नेटवर्क की स्थापना, रखरखाव और मरम्मत का नेतृत्व किया, जिससे सेवा में व्यवधानों में 15% की कमी आई।
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नेटवर्क प्रदर्शन को अनुकूलित करने के लिए उन्नत परीक्षण उपकरणों का उपयोग करके जटिल लाइन दोषों का निवारण और समाधान किया।
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नए तकनीशियनों को सुरक्षा प्रोटोकॉल और तकनीकी प्रक्रियाओं पर प्रशिक्षित किया, जिससे टीम की दक्षता में 10% की वृद्धि हुई।
लाइन इंस्टॉलेशन विशेषज्ञ, एयरटेल इंडिया -- पुणे, भारत
जनवरी 2016 – फरवरी 2019
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घर-घर जाकर ब्रॉडबैंड और लैंडलाइन सेवाओं की स्थापना और सक्रियण किया, जिससे पहले कॉल रिज़ॉल्यूशन दर 90% से अधिक रही।
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आउटेज के दौरान ग्राहकों की शिकायतों को प्रभावी ढंग से प्रबंधित किया, जिससे ग्राहक प्रतिधारण में 5% की वृद्धि हुई।
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केबल splicing और crimping सहित विभिन्न प्रकार के दूरसंचार केबलों के साथ काम करने में विशेषज्ञता विकसित की।
शिक्षा
महाराष्ट्र स्टेट बोर्ड ऑफ टेक्निकल एजुकेशन, इलेक्ट्रॉनिक्स और दूरसंचार इंजीनियरिंग में डिप्लोमा -- पुणे, भारत
अगस्त 2013 – जुलाई 2016
कौशल
तकनीकी कौशल: फाइबर ऑप्टिक इंस्टॉलेशन, तांबे के तार की मरम्मत, नेटवर्क समस्या निवारण, केबल स्प्लिसिंग, OTDR परीक्षण, मल्टीमीटर उपयोग, ब्रॉडबैंड सक्रियण, लैंडलाइन इंस्टॉलेशन, DSL कॉन्फ़िगरेशन, VoIP सिस्टम
उपकरण और उपकरण: OTDR, मल्टीमीटर, केबल टेस्टर, स्प्लिसिंग मशीन, crimping टूल्स, पावर मीटर, लाइट सोर्स
सुरक्षा और विनियम: ऊंचाई पर काम करने की सुरक्षा, बिजली सुरक्षा प्रोटोकॉल, दूरसंचार उद्योग मानक
ग्राहक सेवा: ग्राहक सहायता, समस्या समाधान, प्रभावी संचार, ऑन-साइट समस्या निवारण
