Valeria López Ruiz
- Teléfono: +57 301 2345678
- Correo electrónico: valeria.lopezruiz@email.com
- Ubicación: Bogotá, Colombia
- LinkedIn: valerialopezruiztelecom
Resumen
Más de 7 años de experiencia en instalación, mantenimiento y reparación de infraestructura de líneas de telecomunicaciones, incluyendo fibra óptica y cableado estructurado. Liderazgo en proyectos de despliegue de redes para clientes residenciales y corporativos, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un 15%.
Experiencia Profesional
Técnica Senior de Líneas de Telecomunicaciones, Claro Colombia -- Bogotá, Colombia
Marzo 2019 – presente
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Gestioné la instalación y configuración de más de 500 conexiones de fibra óptica (FTTH) para nuevos clientes, manteniendo una tasa de éxito del 98% en la primera visita.
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Realicé el diagnóstico y la reparación de fallas complejas en redes HFC y ADSL, reduciendo el tiempo de inactividad del servicio en un promedio del 20%.
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Capacité a un equipo de 5 técnicos junior en nuevas tecnologías de conectividad y protocolos de seguridad, mejorando la productividad del equipo en un 10%.
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Implementé procedimientos de mantenimiento preventivo que disminuyeron las interrupciones del servicio en un 12% anualmente.
Técnica de Instalación y Reparación de Redes, Tigo UNE -- Bogotá, Colombia
Agosto 2016 – Febrero 2019
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Instalé y configuré equipos de telecomunicaciones, incluyendo módems, routers y decodificadores, en más de 1.200 hogares y pequeñas empresas.
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Realicé el tendido y empalme de cableado de cobre y coaxial, asegurando la calidad de la señal y el cumplimiento de las normativas técnicas.
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Participé en el despliegue de nuevas zonas de cobertura, contribuyendo a la expansión de la red de servicios en un 15% en mi área asignada.
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Atendí emergencias y solicitudes de servicio técnico, resolviendo problemas in situ y garantizando la continuidad del servicio.
Formación Académica
Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), Tecnólogo en Tecnólogo en Mantenimiento y Redes de Telecomunicaciones -- Bogotá, Colombia
Febrero 2014 – Julio 2016
Habilidades
Habilidades Técnicas: Instalación de Fibra Óptica (FTTH), Redes HFC, ADSL, Cableado Estructurado (Cat5e, Cat6), Empalme de Fibra, Certificación de Redes, Diagnóstico de Fallas, Mantenimiento Preventivo y Correctivo, Equipos de Medición (OTDR, Medidores de Potencia Óptica), Configuración de Routers y Switches, Protocolos TCP/IP, VoIP.
Herramientas y Software: Microsoft Office, Herramientas de Gestión de Tickets (CRM), Software de Diseño de Redes (básico), Plataformas de Monitoreo.
Habilidades Blandas: Resolución de Problemas, Atención al Cliente, Trabajo en Equipo, Comunicación Efectiva, Gestión del Tiempo, Adaptabilidad, Seguridad Laboral.