Valeria López Ruiz

• Teléfono: +57 301 2345678
• Correo electrónico: valeria.lopezruiz@email.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia
• LinkedIn: valerialopezruiztelecom

Resumen

Más de 7 años de experiencia en instalación, mantenimiento y reparación de infraestructura de líneas de telecomunicaciones, incluyendo fibra óptica y cableado estructurado. Liderazgo en proyectos de despliegue de redes para clientes residenciales y corporativos, mejorando la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente en un 15%.

Experiencia Profesional

Técnica Senior de Líneas de Telecomunicaciones, Claro Colombia -- Bogotá, Colombia

Marzo 2019 – presente

• Gestioné la instalación y configuración de más de 500 conexiones de fibra óptica (FTTH) para nuevos clientes, manteniendo una tasa de éxito del 98% en la primera visita.

• Realicé el diagnóstico y la reparación de fallas complejas en redes HFC y ADSL, reduciendo el tiempo de inactividad del servicio en un promedio del 20%.

• Capacité a un equipo de 5 técnicos junior en nuevas tecnologías de conectividad y protocolos de seguridad, mejorando la productividad del equipo en un 10%.

• Implementé procedimientos de mantenimiento preventivo que disminuyeron las interrupciones del servicio en un 12% anualmente.

Técnica de Instalación y Reparación de Redes, Tigo UNE -- Bogotá, Colombia

Agosto 2016 – Febrero 2019

• Instalé y configuré equipos de telecomunicaciones, incluyendo módems, routers y decodificadores, en más de 1.200 hogares y pequeñas empresas.

• Realicé el tendido y empalme de cableado de cobre y coaxial, asegurando la calidad de la señal y el cumplimiento de las normativas técnicas.

• Participé en el despliegue de nuevas zonas de cobertura, contribuyendo a la expansión de la red de servicios en un 15% en mi área asignada.

• Atendí emergencias y solicitudes de servicio técnico, resolviendo problemas in situ y garantizando la continuidad del servicio.

Formación Académica

Servicio Nacional de Aprendizaje (SENA), Tecnólogo en Tecnólogo en Mantenimiento y Redes de Telecomunicaciones -- Bogotá, Colombia

Febrero 2014 – Julio 2016

Habilidades

Habilidades Técnicas: Instalación de Fibra Óptica (FTTH), Redes HFC, ADSL, Cableado Estructurado (Cat5e, Cat6), Empalme de Fibra, Certificación de Redes, Diagnóstico de Fallas, Mantenimiento Preventivo y Correctivo, Equipos de Medición (OTDR, Medidores de Potencia Óptica), Configuración de Routers y Switches, Protocolos TCP/IP, VoIP.

Herramientas y Software: Microsoft Office, Herramientas de Gestión de Tickets (CRM), Software de Diseño de Redes (básico), Plataformas de Monitoreo.

Habilidades Blandas: Resolución de Problemas, Atención al Cliente, Trabajo en Equipo, Comunicación Efectiva, Gestión del Tiempo, Adaptabilidad, Seguridad Laboral.