आदित्य गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: aditya.gupta@email.com
- स्थान: मुंबई, भारत
- LinkedIn: aditya-gupta-auto-service
सारांश
पिछले 5 वर्षों से वाहनों और जलयानों के रखरखाव और मरम्मत में विशेषज्ञता। ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करते हुए, 15% तक सेवा दक्षता में सुधार किया। विभिन्न प्रकार के इंजनों और प्रणालियों के साथ काम करने में कुशल, जिसमें निदान, निवारक रखरखाव और ग्राहक सेवा शामिल है।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ ऑटोमोटिव और वाटरक्राफ्ट अटेंडेंट, मरीन ड्राइव मोटर्स -- मुंबई, भारत
मार्च 2020 – वर्तमान
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वाहन और जलयान के रखरखाव और मरम्मत कार्यों का 20% की कमी के साथ सफलतापूर्वक प्रबंधन किया, जिससे ग्राहक प्रतीक्षा समय कम हुआ।
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समस्या निवारण तकनीकों में 3 जूनियर अटेंडेंट को प्रशिक्षित किया, जिससे टीम की समग्र दक्षता में 10% की वृद्धि हुई।
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नियमित निवारक रखरखाव जांच करके 18% तक उपकरण खराबी को कम किया।
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ग्राहकों के साथ प्रभावी ढंग से संवाद किया, सेवा आवश्यकताओं को समझाया और 95% ग्राहक संतुष्टि रेटिंग बनाए रखी।
ऑटोमोटिव और वाटरक्राफ्ट अटेंडेंट, गेटवे गैरेज और नौका सेवा -- मुंबई, भारत
जून 2018 – फरवरी 2020
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वाहन और नौका इंजनों का तेल बदलने, फिल्टर बदलने और तरल पदार्थ के स्तर की जाँच सहित नियमित रखरखाव किया।
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टायरों की मरम्मत और बदलने, बैटरी बदलने और लाइटों को ठीक करने जैसे छोटे-मोटे मरम्मत कार्य किए।
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उपकरणों और कार्यक्षेत्र की सफाई और रखरखाव में सहायता की, जिससे एक सुरक्षित और व्यवस्थित वातावरण सुनिश्चित हुआ।
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इन्वेंट्री प्रबंधन में सहायता की और आवश्यक भागों और आपूर्ति का स्टॉक सुनिश्चित किया।
शिक्षा
मुंबई विश्वविद्यालय, ऑटोमोटिव इंजीनियरिंग में डिप्लोमा में डिप्लोमा -- मुंबई, भारत
अगस्त 2016 – मई 2018
कौशल
तकनीकी कौशल: इंजन निदान, निवारक रखरखाव, तेल परिवर्तन, टायर मरम्मत, बैटरी सेवा, ब्रेक सिस्टम, स्टीयरिंग और सस्पेंशन, जलयान इंजन मरम्मत, प्रोपेलर मरम्मत, जहाज प्रणालियों का समस्या निवारण
उपकरण प्रवीणता: डायग्नोस्टिक स्कैनर, हाइड्रोलिक जैक, पावर टूल्स, मल्टीमीटर, टॉर्क रिंच, विशेष समुद्री उपकरण
ग्राहक सेवा: ग्राहक संबंध प्रबंधन, सेवा परामर्श, समस्या समाधान, संचार कौशल, ग्राहक संतुष्टि
सुरक्षा और अनुपालन: सुरक्षा प्रोटोकॉल, HAZMAT हैंडलिंग, पर्यावरण नियम, OSHA दिशानिर्देश
