박서준

• 전화: +82 10 7654 3210
• 이메일: seo.jun.park@email.com
• 위치: 인천, 대한민국
• LinkedIn: seojun.park.automotive

요약

지난 7년간 자동차 및 선박 정비 분야에서 고객 만족도 95% 이상을 달성하며 서비스 효율성을 극대화했습니다. 다양한 차량 및 선박 유지보수 및 수리 경험을 통해 복잡한 기술적 문제를 정확하게 진단하고 해결하는 데 탁월한 능력을 보유하고 있습니다.

정비 프로세스 개선을 통해 서비스 처리 시간을 평균 15% 단축하고, 예방 정비 프로그램을 성공적으로 구현하여 고객의 장기적인 자산 가치 보존에 기여했습니다.

경력

자동차 서비스 기술자, 인천 현대자동차 서비스센터 -- 인천, 대한민국

3월 2018 – 현재

• 월 평균 100대 이상의 차량에 대한 정기 점검, 진단 및 수리 작업을 수행하여 고객 만족도 95% 유지.

• 엔진, 변속기, 브레이크 시스템 등 복잡한 기계적 문제에 대한 정확한 진단과 효율적인 수리 제공.

• 고객 불만 사항을 20% 감소시키기 위해 적극적인 고객 상담 및 투명한 정비 과정 설명 도입.

• 신규 기술 및 장비 교육에 참여하여 최신 차량 시스템에 대한 전문성 지속적으로 강화.

선박 유지보수 기술자, 인천 마린 테크 -- 인천, 대한민국

9월 2015 – 2월 2018

• 소형 레저 보트 및 요트의 엔진, 전기 시스템, 선체 유지보수 및 수리 담당.

• 정기적인 선박 점검을 통해 고장률을 10% 감소시키고 고객의 안전 운항에 기여.

• 선박 도킹 및 언도킹 시 안전 절차 준수 및 고객 지원 제공.

• 선박 부품 재고 관리 및 주문을 통해 효율적인 작업 흐름 유지.

학력

인하공업전문대학, 자동차학과 전문학사 -- 인천, 대한민국

3월 2013 – 2월 2015

기술

자동차 정비: 엔진 진단 및 수리, 변속기 수리, 브레이크 시스템, 서스펜션, 전기 시스템 진단, 에어컨 시스템 정비, 타이어 정비

선박 정비: 선외기/선내기 엔진 정비, 선박 전기 시스템, 선체 유지보수, 도장 작업, 프로펠러 수리, 항해 장비 점검

진단 도구: OBD-II 스캐너, 멀티미터, 진단 소프트웨어 (GDS, VCDS), 엔진 분석기, 배터리 테스터

고객 서비스: 고객 상담, 문제 해결, 불만 처리, 서비스 보고서 작성, 기술 설명

안전 및 규정: 산업 안전 보건법 준수, 해양 안전 규정 이해, 폐기물 처리 규정 준수