Sofía Hernández

• Teléfono: +56 9 8765 4321
• Correo electrónico: sofia.hernandez@email.com
• Ubicación: Santiago, Chile
• LinkedIn: sofiahernandezpro

Resumen

Con 7 años de experiencia en la atención y mantenimiento de vehículos automotores y embarcaciones ligeras, he desarrollado una sólida capacidad para diagnosticar y resolver problemas mecánicos, eléctricos e hidráulicos. Mi enfoque en la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa me ha permitido reducir los tiempos de inactividad de los vehículos en un 15% y mejorar la calidad del servicio en cada intervención.

Experiencia Profesional

Técnico de Servicio de Embarcaciones, Marina del Sol -- Santiago, Chile

Marzo 2019 – presente

• Realicé el mantenimiento preventivo y correctivo de motores fueraborda e intraborda, sistemas de propulsión, sistemas eléctricos y de navegación para una flota de más de 50 embarcaciones, asegurando su operatividad en un 98%.

• Lideré la implementación de un nuevo protocolo de inspección pre-entrega, reduciendo las reclamaciones de clientes por defectos menores en un 20%.

• Asesoré a clientes sobre el uso y cuidado adecuado de sus embarcaciones, mejorando la satisfacción del cliente en un 10% según encuestas internas.

• Gestioné el inventario de repuestos y herramientas específicas para embarcaciones, optimizando los costos de almacenamiento en un 15%.

Asistente de Servicio Automotriz, Servicio Automotriz Andes -- Santiago, Chile

Enero 2016 – Febrero 2019

• Colaboré en el diagnóstico y reparación de averías en sistemas de motor, transmisión, frenos y suspensión de vehículos ligeros, atendiendo a un promedio de 8-10 vehículos diarios.

• Realicé servicios de mantenimiento programado, incluyendo cambios de aceite, filtros y revisión de niveles, contribuyendo a mantener la fidelidad del 90% de los clientes.

• Asistí en la preparación de vehículos para inspecciones técnicas obligatorias, logrando un 95% de aprobación en la primera revisión.

• Mantuve el orden y la limpieza del área de trabajo y las herramientas, garantizando un entorno seguro y eficiente.

Formación Académica

Instituto Profesional Duoc UC, Técnico de Nivel Superior en Mecánica Automotriz y Autotrónica -- Santiago, Chile

Marzo 2013 – Diciembre 2015

Habilidades

Habilidades Técnicas: Diagnóstico de motores (gasolina/diésel), Sistemas de propulsión marina, Electricidad automotriz/naval, Sistemas hidráulicos, Reparación de frenos, Mantenimiento preventivo, Soldadura básica, Manejo de herramientas de diagnóstico electrónico

Atención al Cliente: Comunicación efectiva, Asesoramiento técnico, Resolución de problemas, Gestión de expectativas, Elaboración de presupuestos

Gestión y Seguridad: Inventario de repuestos, Normativas de seguridad automotriz/naval, Manejo de residuos peligrosos, Trabajo en equipo, Planificación de tareas

Idiomas: Español (nativo), Inglés (intermedio)