Martina Torres

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• Correo electrónico: martina.torres@email.com
• Ubicación: Bogotá, Colombia
• LinkedIn: martinatorresops

Resumen

Líder en optimización de procesos con 7 años de experiencia en la mejora de la eficiencia operativa y la reducción de costos en sectores de tecnología y servicios. Implementé estrategias que resultaron en un aumento del 15% en la productividad del equipo y una disminución del 10% en los tiempos de ciclo de proyectos clave.

Experta en análisis de datos para la toma de decisiones estratégicas y en la gestión de proyectos multifuncionales, asegurando la alineación de las operaciones con los objetivos comerciales. Dirigí la integración de nuevas herramientas de gestión que mejoraron la visibilidad y el control de las operaciones en un 20%.

Experiencia Profesional

Especialista Senior en Operaciones de Negocio, TecnoSoluciones Colombia -- Bogotá, Colombia

Marzo 2020 – presente

• Diseñé e implementé un nuevo modelo operativo que redujo los errores en la entrada de datos en un 25% y mejoró la satisfacción del cliente en un 18%.

• Gestioné un equipo de 5 analistas de operaciones, proporcionando capacitación y desarrollo profesional continuo, lo que resultó en un aumento del 30% en la eficiencia del equipo.

• Lideré la evaluación y selección de herramientas de automatización de procesos (RPA), logrando una reducción del 12% en las tareas manuales repetitivas.

• Desarrollé y mantuve paneles de control de rendimiento (KPIs) para monitorear la salud operativa, informando directamente a la dirección ejecutiva y facilitando la toma de decisiones basada en datos.

Analista de Operaciones de Negocio, Grupo Empresarial Andino -- Bogotá, Colombia

Junio 2017 – Febrero 2020

• Identifiqué cuellos de botella en los flujos de trabajo operativos, proponiendo soluciones que mejoraron la velocidad de procesamiento en un 10%.

• Colaboré en la estandarización de procesos internos, lo que llevó a una reducción del 5% en los costos operativos anuales.

• Realicé análisis de datos para identificar tendencias y patrones, apoyando la formulación de estrategias para mejorar la eficiencia operativa.

• Participé en la implementación de un nuevo sistema ERP, asegurando una transición fluida y la correcta configuración de los módulos de operaciones.

Formación Académica

Universidad de los Andes, Pregrado en Ingeniería Industrial -- Bogotá, Colombia

Agosto 2012 – Mayo 2017

Habilidades

Gestión de Operaciones: Optimización de Procesos, Automatización de Procesos (RPA), Gestión de Proyectos, Análisis de Flujos de Trabajo, Mejora Continua (Lean Six Sigma)

Análisis de Datos y Herramientas: Excel Avanzado, SQL, Power BI, Tableau, Python (básico para análisis), Google Analytics

Sistemas y Software: ERP (SAP, Oracle), CRM (Salesforce), JIRA, Asana, Microsoft Office Suite

Competencias Clave: Pensamiento Analítico, Resolución de Problemas, Comunicación Efectiva, Liderazgo de Equipos, Toma de Decisiones Estratégicas, Gestión del Cambio