Zeynep Demir

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: zeynep.demir@email.com
• Konum: Izmir, Turkey
• LinkedIn: zeynepdemirbizops

Özet

Beş yıllık deneyime sahip, iş süreçlerini optimize etme, operasyonel verimliliği artırma ve maliyetleri düşürme konusunda kanıtlanmış başarıları olan İş Operasyonları Uzmanı. Kapsamlı analitik becerilere ve proje yönetimi yetkinliklerine sahiptir.

Stratejik operasyon planlaması, tedarik zinciri yönetimi ve performans metriklerinin geliştirilmesiyle şirket hedeflerine ulaşmada kilit rol oynamıştır. Çapraz fonksiyonlu ekiplerle etkili bir şekilde çalışarak sürekli iyileştirme kültürünü teşvik eder.

İş Deneyimi

Kıdemli İş Operasyonları Uzmanı, Ege Lojistik Çözümleri A.Ş. -- Izmir, Turkey

Mart 2021 – halen

• Operasyonel süreçleri analiz ederek ve optimize ederek yıllık %15 maliyet tasarrufu sağlayan yeni iş akışları geliştirdi ve uyguladı.

• Tedarik zinciri verimliliğini %20 artıran ve teslimat sürelerini %10 kısaltan dijital dönüşüm projelerine liderlik etti.

• Performans göstergelerini (KPI'lar) tanımlayarak ve izleyerek operasyonel performansı %25 oranında iyileştirdi.

• Müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel hataları azaltmak için standart operasyon prosedürlerini (SOP) oluşturdu ve güncelledi.

İş Operasyonları Uzmanı, Akdeniz Perakende Grubu -- Izmir, Turkey

Ağustos 2018 – Şubat 2021

• Mağaza operasyonlarının verimliliğini artırmak için envanter yönetim sistemlerini ve stok optimizasyon süreçlerini geliştirdi.

• Operasyonel raporlama ve veri analiz araçlarını kullanarak karar alma süreçlerini destekledi, aylık yönetim raporları hazırladı.

• Yeni ürün lansmanları ve kampanya yönetimi süreçlerinde aktif rol alarak operasyonel entegrasyonu sağladı.

• Çalışan eğitim programları geliştirerek operasyonel süreçlere uyumu %90'ın üzerine çıkardı.

Eğitim

Dokuz Eylül Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Lisans -- Izmir, Turkey

Eylül 2014 – Haziran 2018

Beceriler

Operasyon Yönetimi: Süreç İyileştirme, Yalın Üretim, Altı Sigma Metodolojileri, Tedarik Zinciri Optimizasyonu, Envanter Yönetimi, Kalite Kontrol

Veri Analizi ve Raporlama: Microsoft Excel (İleri Düzey), SQL, Tableau, Power BI, SPSS, İş Zekası (BI) Araçları, Performans Metrikleri (KPI) Analizi

Proje Yönetimi: Agile Metodolojileri, Scrum, Proje Planlama ve Takibi, Risk Yönetimi, Paydaş Yönetimi

Yazılım ve Sistemler: ERP Sistemleri (SAP, Oracle), CRM Yazılımları, MS Office Suite, Asana, Jira

İletişim ve Liderlik: Çapraz Fonksiyonlu Ekip Liderliği, Sunum Becerileri, Müzakere, Problem Çözme, Stratejik Planlama