Ahmet Kaya
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: ahmet.kaya@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: ahmetkayaotomatservis
Özet
Son 7 yıldır otomat, vending ve eğlence makinelerinin kurulumu, bakımı ve arıza giderme süreçlerinde uzmanlaşmış deneyimli bir teknisyenim. Karmaşık mekanik ve elektronik arızaları teşhis etme ve çözme konusunda kanıtlanmış yeteneğe sahibim. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak %95'in üzerinde ilk ziyaret onarım başarı oranı elde ettim.
İş Deneyimi
Kıdemli Otomat Teknik Servis Uzmanı, Mega Otomat Sistemleri A.Ş. -- Istanbul, Turkey
Mart 2019 – halen
-
İstanbul genelindeki 300'den fazla otomat ve vending makinesinin periyodik bakımlarını ve arıza onarımlarını gerçekleştirdim, arıza sürelerini %20 azalttım.
-
Yeni nesil dokunmatik ekranlı vending makinelerinin kurulumunu ve yazılım entegrasyonunu başarıyla tamamladım, müşteri şikayetlerini %15 düşürdüm.
-
Teknik ekip üyelerine arıza giderme ve önleyici bakım prosedürleri hakkında eğitimler verdim, ekibin genel verimliliğini %10 artırdım.
-
Yedek parça envanter yönetiminde aktif rol alarak stok maliyetlerini %5 optimize ettim.
Eğlence Makineleri Teknikeri, Eğlence Diyarı Makine Servisleri -- Istanbul, Turkey
Eylül 2016 – Şubat 2019
-
Çeşitli jetonlu ve eğlence makinelerinin (oyun konsolları, langırt, bilardo vb.) mekanik ve elektronik arızalarını giderdim, müşteri geri bildirimlerinde %90 olumlu puan aldım.
-
Makinelerin günlük operasyonel kontrollerini ve temizliğini yaparak optimum çalışma performansı sağladım.
-
Arıza kayıt sistemine detaylı raporlar girerek, sık karşılaşılan sorunların analiz edilmesine katkıda bulundum.
Eğitim
Marmara Üniversitesi, Mekatronik Teknolojileri, Ön Lisans -- Istanbul, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2016
Kadıköy Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi, Elektronik Teknolojisi, Lise -- Istanbul, Turkey
Eylül 2010 – Haziran 2014
Beceriler
Teknik Beceriler: Otomat Makineleri Onarımı, Vending Makinesi Bakımı, Eğlence Makinesi Servisi, Mekanik Arıza Tespiti, Elektronik Kart Onarımı, Sensör Kalibrasyonu, Para Tanıma Sistemleri, Akışkan Sistemler, Soğutma Sistemleri, Yazılım Güncelleme, Elektrik Devre Analizi, Lehimleme, Multimetre Kullanımı
Müşteri ve Operasyonel Beceriler: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Saha Servis Yönetimi, Envanter Kontrolü, Arıza Raporlama, Problem Çözme, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Güvenlik Protokolleri Uygulama
Yazılım ve Sistemler: MS Office Suite, Servis Yönetim Yazılımları (örn. Maximo benzeri), Temel PLC Programlama