Cem Aydın

• Telefon: +90 533 123 45 67
• E-posta: cem.aydin@email.com
• Konum: İstanbul, Turkey
• LinkedIn: cemaydinpro

Özet

Beş yılı aşkın süredir doğrudan satış ve müşteri ilişkileri yönetiminde kanıtlanmış başarıya sahip, enerjik ve ikna kabiliyeti yüksek satış profesyoneli. Aylık satış hedeflerini sürekli olarak %15-20 oranında aşarak müşteri tabanını genişlettim ve sadakatini artırdım.

Yeni ürün ve hizmetleri tanıtma, potansiyel müşterilerle etkileşim kurma ve satış döngüsünü başarıyla tamamlama konusunda uzman. Müşteri ihtiyaçlarını anlama ve etkili çözümler sunma yeteneğiyle tanınırım.

İş Deneyimi

Kapıdan Kapıya Satış Temsilcisi, Anadolu Dağıtım Hizmetleri A.Ş. -- İstanbul, Turkey

Mart 2020 – halen

• Belirlenen satış bölgelerinde potansiyel müşterilere doğrudan ulaşarak ürün ve hizmet tanıtımı yaptım, satışları %20 artırdım.

• Ayda ortalama 150 yeni müşteri kazanımıyla bölgesel satış hedeflerini sürekli olarak aştım.

• Müşteri şikayetlerini etkili bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini %90 seviyesinde tuttum ve sadık bir müşteri portföyü oluşturdum.

• Satış raporlarını düzenli olarak hazırlayarak yönetime sunumlar yaptım ve pazar geri bildirimlerini topladım.

Sokak ve Abonelik Satış Temsilcisi, Şehir Gazetesi Dağıtım -- İstanbul, Turkey

Eylül 2017 – Şubat 2020

• Günlük 100'den fazla gazeteyi belirlenen güzergahlarda başarıyla dağıttım ve yeni aboneler kazandırdım.

• Aylık abonelik satışlarını %10 artırarak yeni gelir akışları oluşturdum.

• Müşterilerle güçlü ilişkiler kurarak gazete satışlarında %15'lik bir artış sağladım.

• Pazar araştırması yaparak ve müşteri geri bildirimlerini toplayarak dağıtım stratejilerinin geliştirilmesine katkıda bulundum.

Eğitim

İstanbul Üniversitesi, Pazarlama ve Reklamcılık, Ön Lisans -- İstanbul, Turkey

Eylül 2015 – Haziran 2017

Kadıköy Anadolu Lisesi, Sayısal, Lise Diploması -- İstanbul, Turkey

Eylül 2011 – Haziran 2015

Beceriler

Satış Becerileri: Doğrudan Satış, Kapıdan Kapıya Satış, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Müzakere, İkna Yeteneği, Ürün Tanıtımı, Satış Kapatma, Çapraz Satış

İletişim ve Kişilerarası Beceriler: Etkili İletişim, Dinleme Becerileri, Empati, Müşteri Hizmetleri, Çatışma Çözümü, Sunum Becerileri

Operasyonel Beceriler: Rota Planlama, Stok Yönetimi, Nakit İşlemleri, Saha Raporlama, Hedef Odaklı Çalışma

Yazılım ve Araçlar: Microsoft Office (Excel, Word), CRM Yazılımları (temel düzey)