Chloé Mercier

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• E-mail: chloe.mercier@email.com
• Localisation: Paris, France
• LinkedIn: chloe-mercier-surveillance

Résumé

Sept années d'expérience dans la détection et la prévention de la fraude dans les établissements de jeux, spécialisée dans l'analyse comportementale et l'utilisation de systèmes de surveillance avancés. Expertise avérée dans la protection de l'intégrité des opérations de jeu, contribuant à une réduction moyenne de 15% des incidents de tricherie et de collusion.

Compétences approfondies en investigation, en conformité réglementaire et en formation du personnel sur les protocoles de sécurité. Capacité à travailler en étroite collaboration avec les forces de l'ordre pour garantir l'application des lois sur les jeux de hasard.

Expérience Professionnelle

Responsable de la Surveillance et de la Prévention des Fraudes, Casino Le Grand Cercle -- Paris, France

Mars 2020 – présent

• Dirigé une équipe de 8 agents de surveillance, améliorant l'efficacité des opérations de détection de fraude de 20% grâce à la mise en œuvre de nouvelles procédures.

• Développé et dispensé des formations trimestrielles sur les techniques de détection de tricherie et la conformité aux réglementations de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) pour plus de 50 employés.

• Collaboré avec les services de sécurité et la police pour résoudre des cas complexes de fraude, résultant en 12 arrestations et une récupération de plus de 150 000 € en 2 ans.

• Optimisé l'utilisation des systèmes de vidéosurveillance (CCTV) et des logiciels d'analyse de données pour identifier les schémas de comportement suspects avec une précision accrue de 25%.

Enquêteur Spécialisé en Paris Hippiques, Hippodrome de Vincennes -- Paris, France

Juin 2017 – Février 2020

• Mené des enquêtes approfondies sur des activités de paris irrégulières, identifiant des réseaux de collusion et de manipulation de courses.

• Analysé des volumes importants de données de paris pour détecter des anomalies et des comportements de jeu suspects, réduisant les pertes potentielles de 10%.

• Rédigé des rapports d'enquête détaillés et présenté les preuves aux autorités réglementaires et judiciaires, contribuant à plusieurs condamnations.

• Mis en place des protocoles de surveillance dissimulée pour observer les interactions entre les parieurs et le personnel, prévenant ainsi de nouvelles tentatives de tricherie.

Agent de Surveillance des Jeux, Société des Bains de Mer (SBM) -- Monte Carlo, Monaco

Septembre 2015 – Mai 2017

• Surveillé les tables de jeux et les machines à sous pour détecter la tricherie, la collusion et les activités illégales, assurant l'intégrité des opérations de jeu.

• Utilisé des équipements de surveillance vidéo avancés pour identifier et documenter les infractions aux règles du casino.

• Intervenu rapidement en cas d'incidents, en appliquant les procédures de sécurité et en rédigeant des rapports d'incident précis.

• Acquis une connaissance approfondie des règles de divers jeux de casino (Blackjack, Roulette, Poker) et des méthodes de tricherie associées.

Formation

Université Paris-Panthéon-Assas, Master 2 en Droit Pénal et Sciences Criminelles -- Paris, France

Septembre 2013 – Juin 2015

Université Paris-Panthéon-Assas, Licence en Droit -- Paris, France

Septembre 2010 – Juin 2013

Compétences

Surveillance et Enquête: Surveillance CCTV, Analyse comportementale, Détection de fraude, Techniques d'investigation, Collecte de preuves, Rédaction de rapports d'incident, Interrogatoires, Analyse de données de paris

Réglementation et Conformité: Législation sur les jeux de hasard (ANJ), Lutte contre le blanchiment d'argent (LCB-FT), Conformité réglementaire, Gestion des risques, Procédures internes de sécurité

Technologies de Sécurité: Systèmes de vidéosurveillance (CCTV), Logiciels d'analyse vidéo, Systèmes de gestion de casino (CMS), Bases de données, Outils d'analyse de données

Compétences Interpersonnelles: Communication efficace, Travail d'équipe, Prise de décision rapide, Résolution de problèmes, Gestion de conflits, Formation du personnel, Intégrité et discrétion

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Courant)