Rafael Costa

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Resumo

Mais de 7 anos de experiência em vigilância e investigação de jogos, com foco na prevenção de fraudes e manutenção da integridade das operações de casino. Especializado na análise de padrões de jogo, identificação de atividades suspeitas e aplicação de protocolos de segurança. Liderança comprovada na formação de equipas e na implementação de sistemas de vigilância avançados para mitigar riscos.

Experiência Profissional

Chefe de Vigilância de Jogos, Casino da Póvoa -- Póvoa de Varzim, Portugal

Março 2020 – presente

• Geriu uma equipa de 15 oficiais de vigilância, garantindo a cobertura 24/7 de todas as áreas de jogo.

• Implementou um novo sistema de vídeo vigilância digital, resultando numa redução de 15% nas perdas por fraude em 12 meses.

• Desenvolveu e conduziu programas de formação para novos oficiais, cobrindo técnicas de observação, identificação de batotas e procedimentos de relatórios.

• Coordenou investigações internas sobre irregularidades, apresentando relatórios detalhados à direção e às autoridades reguladoras.

• Otimizou os protocolos de segurança, reduzindo o tempo de resposta a incidentes em 20%.

Oficial de Vigilância de Jogos Sénior, Casino Espinho -- Espinho, Portugal

Setembro 2017 – Fevereiro 2020

• Monitorizou ativamente as mesas de jogo e máquinas de slot através de sistemas CCTV para detetar atividades fraudulentas ou suspeitas.

• Conduziu investigações preliminares sobre quebras de regras e comportamentos anómalos, compilando provas e testemunhos.

• Colaborou com a equipa de segurança e gestão para implementar medidas preventivas e corretivas.

• Assistiu na formação de oficiais júnior, partilhando conhecimentos sobre regulamentação e reconhecimento de padrões de batota.

• Redigiu relatórios diários de incidentes, garantindo a conformidade com as diretrizes da empresa e do regulador.

Oficial de Vigilância de Jogos Júnior, Casino Figueira -- Figueira da Foz, Portugal

Agosto 2015 – Agosto 2017

• Operou e monitorizou equipamento de vigilância para observar áreas de jogo e identificar potenciais ameaças à segurança.

• Familiarizou-se com as regras de todos os jogos de casino e as políticas internas de segurança.

• Ajudou na recolha de evidências para investigações sob a supervisão de oficiais sénior.

• Comunicou eficazmente com a equipa de segurança e gestão sobre atividades suspeitas em tempo real.

• Participou em exercícios de simulação de incidentes para melhorar a prontidão e a coordenação da equipa.

Formação Acadêmica

Universidade do Porto, Licenciatura em Ciências Forenses e Criminais -- Porto, Portugal

Setembro 2012 – Julho 2015

Escola Superior de Tecnologia e Gestão de Viseu, Curso Técnico Superior Profissional (CTeSP) em Segurança e Higiene no Trabalho -- Viseu, Portugal

Setembro 2010 – Julho 2012

Competências

Competências Técnicas: Sistemas CCTV avançados, Análise de vídeo, Software de reconhecimento facial, Gestão de bases de dados de incidentes, Análise de dados de jogo, Microsoft Office Suite

Vigilância e Investigação: Deteção de batotas, Prevenção de fraudes, Investigação de incidentes, Análise comportamental, Recoleção e preservação de provas, Entrevistas de testemunhas

Conhecimento de Jogos: Regras de Blackjack, Roleta, Póquer, Baccarat, Máquinas de Slot, Normas regulamentares de jogo (SRIJ)

Segurança e Gestão de Risco: Protocolos de segurança de casino, Avaliação de risco, Gestão de crises, Conformidade regulatória, Auditorias de segurança

Competências Interpessoais: Comunicação eficaz, Liderança de equipas, Resolução de problemas, Tomada de decisão sob pressão, Trabalho em equipa, Formação e desenvolvimento