Ольга Волкова

• Телефон: +7 913 765 43 21
• Эл. почта: olga.volkova@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: olga.volkova.surveillance

Резюме

Опытный специалист с 7-летним стажем в сфере надзора и расследований в игорном бизнесе, специализирующаяся на предотвращении мошенничества, обеспечении соблюдения нормативных требований и поддержании целостности игровых операций. Разработала и внедрила протоколы безопасности, которые снизили количество инцидентов на 15% и повысили эффективность выявления подозрительной активности.

Эффективно управляла комплексными расследованиями, приводящими к успешному разрешению 90% случаев, связанных с нарушениями правил игры и подозрительными транзакциями. Обладаю глубокими знаниями игрового законодательства и современных систем видеонаблюдения.

Опыт работы

Ведущий специалист по надзору за игорной деятельностью, Курорт-отель "Сибирская Ривьера" -- Новосибирск, Россия

Март 2020 – настоящее время

• Руководила командой из 5 сотрудников по надзору, обеспечивая соблюдение всех внутренних политик и федерального законодательства в сфере игорного бизнеса.

• Внедрила новую систему анализа данных видеонаблюдения, что позволило сократить время выявления подозрительных операций на 25%.

• Провела более 150 внутренних расследований случаев мошенничества, сговора и подозрительной игровой активности, достигнув 95% успешных разрешений.

• Разработала и провела тренинги для нового персонала по процедурам безопасности и протоколам реагирования на инциденты, повысив осведомленность команды на 30%.

Специалист по расследованиям игорной деятельности, Казино "Золотой Дракон" -- Новосибирск, Россия

Июнь 2017 – Февраль 2020

• Осуществляла круглосуточный мониторинг игровых зон с использованием передовых систем видеонаблюдения для выявления необычного поведения и соблюдения правил.

• Проводила первичные расследования инцидентов, собирала доказательства и составляла подробные отчеты для руководства и правоохранительных органов.

• Выявила и предотвратила 20+ случаев потенциального мошенничества и краж, что позволило сэкономить компании более 500 000 рублей.

• Активно участвовала в разработке и обновлении процедур безопасности и программ обучения персонала.

Образование

Новосибирский государственный университет экономики и управления "НИНХ", Специалист в Экономическая безопасность -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2012 – Июнь 2017

Навыки

Мониторинг и надзор: Системы видеонаблюдения (CCTV), анализ видеоматериалов, выявление подозрительной активности, протоколы безопасности, наблюдение за игровыми столами

Расследования: Проведение внутренних расследований, сбор доказательств, составление отчетов, анализ транзакций, противодействие мошенничеству, сговор, кражи

Знание законодательства: Федеральный закон № 244-ФЗ "О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр", нормативные акты ЦБ РФ, защита персональных данных

Технические навыки: ПО для видеонаблюдения (Genetec, Milestone), системы управления безопасностью (SMS), MS Office Suite, базы данных

Межличностные навыки: Коммуникация, командная работа, разрешение конфликтов, критическое мышление, внимание к деталям, принятие решений