Eko Santoso

• Telepon: +62 813 3012 3456
• Surel: eko.santoso@email.com
• Lokasi: Surabaya, Indonesia
• LinkedIn: eko-santoso-meter

Ringkasan

Delapan tahun pengalaman sebagai Pembaca Meter yang teliti dan efisien, berfokus pada akurasi data dan layanan pelanggan yang prima di sektor utilitas. Berhasil mencatat lebih dari 100.000 pembacaan meter listrik dan air dengan tingkat kesalahan di bawah 0,1% dan meningkatkan rute pembacaan sebesar 15% melalui optimalisasi jalur.

Terampil dalam mengidentifikasi anomali pembacaan, melakukan verifikasi di lapangan, dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan mengenai penggunaan dan tagihan. Berkomitmen untuk mendukung operasional utilitas yang andal dan efisien.

Pengalaman Kerja

Pembaca Meter Listrik Senior, PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi Jawa Timur -- Surabaya, Indonesia

Juli 2018 – sekarang

• Melakukan pembacaan meter listrik secara akurat untuk lebih dari 500 pelanggan per hari di area perumahan dan komersial, memastikan data yang tepat untuk penagihan.

• Mengidentifikasi dan melaporkan 20+ kasus potensi pencurian listrik atau anomali meter setiap bulan, berkontribusi pada pengurangan kerugian non-teknis sebesar 5%.

• Melatih 5 anggota tim baru dalam teknik pembacaan meter yang efisien, penggunaan perangkat genggam, dan prosedur keselamatan kerja.

• Mengoptimalkan rute pembacaan bulanan, mengurangi waktu tempuh sebesar 10% dan meningkatkan jumlah meter yang dapat dibaca per siklus.

Pembaca Meter Air, PDAM Surya Sembada Kota Surabaya -- Surabaya, Indonesia

September 2015 – Juni 2018

• Bertanggung jawab untuk pembacaan meter air bulanan di area Surabaya Barat, mencakup rata-rata 400 pelanggan per hari.

• Memastikan keakuratan data pembacaan meter air, dengan tingkat kesalahan di bawah 0,2% selama masa kerja.

• Berinteraksi langsung dengan pelanggan untuk menjelaskan tagihan dan menjawab pertanyaan terkait penggunaan air, menjaga kepuasan pelanggan yang tinggi.

• Melakukan verifikasi lapangan untuk meter yang dicurigai tidak berfungsi atau menunjukkan pembacaan yang tidak wajar.

Pendidikan

Universitas Negeri Surabaya, D3 (Diploma Tiga) di Teknik Elektro -- Surabaya, Indonesia

Agustus 2012 – Juli 2015

Keahlian

Keahlian Teknis: Pembacaan Meter Listrik, Pembacaan Meter Air, Sistem AMR (Automated Meter Reading), Perangkat Handheld Pembaca Meter, Pemeliharaan Meter Dasar, Pengenalan Jenis Meter (Analog & Digital)

Keahlian Operasional: Optimalisasi Rute, Validasi Data, Pelaporan Anomali, Kepatuhan Regulasi Keselamatan, Penanganan Keluhan Pelanggan, Verifikasi Lapangan

Kemampuan Interpersonal: Komunikasi Efektif, Orientasi Pelanggan, Kerja Tim, Manajemen Waktu, Pemecahan Masalah, Ketahanan Fisik

Perangkat Lunak: Microsoft Office (Word, Excel), Aplikasi Mobile Pembaca Meter, Sistem Informasi Geografis (GIS) Dasar