Mathieu Moreau

• Téléphone: +33 6 23 45 67 89
• E-mail: mathieu.moreau@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: mathieu-moreau-parking

Résumé

Sept années d'expérience en tant que préposé au stationnement, expert en gestion de flux de véhicules, en assistance aux usagers et en maintien de la sécurité des parcs de stationnement. Reconnu pour ma vigilance et ma capacité à résoudre les problèmes rapidement, garantissant une satisfaction clientèle élevée et une fluidité opérationnelle constante.

Maîtrise des systèmes de billetterie automatisés et des protocoles d'urgence, avec un historique prouvé d'amélioration de l'efficacité du service et de réduction des incidents dans des environnements très fréquentés.

Expérience Professionnelle

Préposé au Stationnement Principal, Parking P+R Gorge de Loup -- Lyon, France

Septembre 2019 – présent

• Supervisé une équipe de 3 préposés, assurant la couverture et l'efficacité des opérations quotidiennes pour un parking de 800 places.

• Réduit les plaintes des usagers de 15% en optimisant les procédures d'assistance et en améliorant la signalisation.

• Géré les incidents de véhicules (pannes, accidents) et les disputes de manière calme et professionnelle, minimisant les perturbations.

• Formé les nouveaux employés sur les protocoles de sécurité, l'utilisation des équipements de billetterie et les techniques de service client.

Préposé au Stationnement, Parking Lyon Part-Dieu -- Lyon, France

Mars 2016 – Août 2019

• Accueilli et orienté plus de 500 usagers par jour dans un parking de gare très fréquenté, assurant une rotation fluide des véhicules.

• Effectué des rondes de surveillance régulières pour garantir la sécurité des véhicules et des piétons, et identifier les infractions de stationnement.

• Assisté les clients avec les systèmes de paiement automatisés et résolu les problèmes de tickets et de barrières.

• Maintenu la propreté et l'ordre des zones de stationnement, signalant les besoins de maintenance et de réparation.

Formation

Lycée Professionnel Philibert de l'Orme, CAP Agent de Sécurité en Agent de Sécurité et d'Intervention -- Lyon, France

Septembre 2014 – Juin 2016

Compétences

Compétences Techniques: Gestion de systèmes de billetterie (Ticketless, RFID), Surveillance vidéo (CCTV), Systèmes d'interphonie, Premiers secours, Radio-communication

Compétences Opérationnelles: Gestion des flux de véhicules, Surveillance de parc de stationnement, Application des règles de stationnement, Gestion des incidents, Rapports d'activités, Maintenance préventive

Compétences Relationnelles: Service client, Communication claire, Résolution de problèmes, Gestion du stress, Travail d'équipe, Orientation sécurité

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Niveau intermédiaire)