حسین علوی
- تلفن: +98 917 123 4567
- ایمیل: hossein.alavi@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: hossein-alavi-parking
خلاصه
بیش از ۷ سال تجربه در مدیریت و نظارت بر پارکینگها، با تمرکز بر حفظ نظم، امنیت و ارائه خدمات مشتری عالی. توانایی بالا در راهنمایی رانندگان، مدیریت فضای پارک و حل و فصل مشکلات به صورت کارآمد.
مهارت در کار با سیستمهای مکانیزه پارکینگ، جمعآوری وجوه و ارائه گزارشهای دقیق. متعهد به ایجاد تجربهای مثبت و ایمن برای تمامی مراجعین.
سوابق کاری
متصدی ارشد پارکینگ, پارکینگ عمومی حافظیه -- شیراز، ایران
مارس 2019 – حال
-
نظارت بر تیم ۵ نفره متصدیان پارکینگ و آموزش پرسنل جدید در زمینه اصول خدمات مشتری و رویههای عملیاتی.
-
مدیریت روزانه فضای پارکینگ با ظرفیت بیش از ۳۰۰ خودرو، اطمینان از استفاده بهینه از فضا و کاهش زمان انتظار برای رانندگان.
-
کاهش شکایات مشتریان در مورد مسائل مربوط به پارکینگ به میزان ۲۰% از طریق بهبود فرآیندهای ارتباطی و حل مسئله.
-
مسئولیت جمعآوری و ثبت دقیق وجوه دریافتی روزانه با دقت ۱۰۰% و تهیه گزارشهای مالی هفتگی.
متصدی پارکینگ, پارکینگ مجتمع تجاری خلیج فارس -- شیراز، ایران
اوت 2015 – فوریه 2019
-
راهنمایی رانندگان به فضاهای پارک موجود و کمک به آنها در یافتن خودروهایشان در پارکینگ چند طبقه.
-
پاسخگویی به سوالات مراجعین و ارائه اطلاعات دقیق در مورد نرخها، قوانین و مقررات پارکینگ.
-
نظارت بر امنیت پارکینگ، گزارش هرگونه فعالیت مشکوک یا تخلف به مسئولین مربوطه.
-
انجام تعمیرات و نگهداری اولیه تجهیزات پارکینگ مانند گیتهای ورودی/خروجی و دستگاههای پرداخت.
تحصیلات
آموزشگاه فنی و حرفهای شهید رجایی شیراز, دیپلم در مدیریت و نگهداری تاسیسات -- شیراز، ایران
سپتامبر 2012 – ژوئن 2015
مهارتها
مهارتهای عملیاتی پارکینگ: مدیریت فضا، کنترل ورود و خروج، سیستمهای پرداخت خودکار، نظارت تصویری (CCTV)، تعمیر و نگهداری اولیه تجهیزات
خدمات مشتری: راهنمایی رانندگان، حل اختلاف، مدیریت شکایات، ارتباط موثر، رعایت ادب و احترام
مهارتهای اداری: مدیریت وجوه نقد، تهیه گزارش، ثبت سوابق، کار با نرمافزارهای پایه کامپیوتر (Word, Excel)
ایمنی و امنیت: نظارت بر امنیت محیط، پروتکلهای اضطراری، کمکهای اولیه، جلوگیری از سرقت و خرابکاری
زبانها: فارسی (بومی)
