Valentina Torres
- Teléfono: +34 612 34 56 78
- Correo electrónico: valentina.torres@email.com
- Ubicación: Madrid, España
- LinkedIn: valentina-torres-despacho
Resumen
Coordinadora de despacho con 7 años de experiencia en la gestión y optimización de rutas para flotas de transporte de mercancías y servicios, reduciendo los tiempos de entrega en un 15% y mejorando la eficiencia operativa. Habilidad demostrada en la resolución de incidencias en tiempo real y la comunicación efectiva con equipos de conductores y clientes.
Experiencia en el manejo de sistemas de gestión de flotas (FMS) y software de planificación de rutas, garantizando la asignación óptima de recursos y el cumplimiento de los plazos. Orientada a resultados, con un enfoque en la mejora continua y la satisfacción del cliente en entornos de alta presión.
Experiencia Profesional
Coordinadora de Despacho Senior, Logística Peninsular S.L. -- Madrid, España
Marzo 2019 – presente
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Gestioné una flota de 50+ vehículos, optimizando rutas para reducir los costes de combustible en un 10% y el tiempo de tránsito en un 15%.
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Implementé un nuevo sistema de seguimiento GPS que mejoró la visibilidad de la flota y la capacidad de respuesta ante incidencias en un 25%.
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Resolví una media de 30 incidencias diarias (retrasos, averías, cambios de ruta) con una tasa de éxito del 98%, minimizando el impacto en los clientes.
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Capacité a 5 nuevos despachadores en los procedimientos operativos estándar y el uso de software de gestión de flotas.
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Colaboré con el departamento de servicio al cliente para mejorar la comunicación de estados de entrega, resultando en un aumento del 20% en la satisfacción del cliente.
Despachadora de Tráfico, Transportes Rápidos Madrid -- Madrid, España
Enero 2016 – Febrero 2019
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Planifiqué y despaché rutas diarias para una flota de 25 vehículos de reparto, asegurando la entrega puntual de la mercancía.
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Monitoreé el progreso de las entregas en tiempo real y ajusté las rutas según fuera necesario para evitar retrasos.
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Mantuve una comunicación constante con los conductores para proporcionarles la información necesaria y resolver cualquier problema en ruta.
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Registré y documenté todas las actividades de despacho, asegurando la exactitud de los datos para la facturación y el análisis.
Formación Académica
Universidad Complutense de Madrid, Grado en Grado en Gestión y Administración Pública -- Madrid, España
Septiembre 2012 – Junio 2016
Centro de Formación Profesional Específica 'El Greco', Título de Técnico Superior en Técnico Superior en Transporte y Logística -- Madrid, España
Septiembre 2010 – Junio 2012
Habilidades
Gestión de Despacho: Planificación de Rutas, Optimización de Cargas, Asignación de Flotas, Seguimiento GPS, Gestión de Incidencias, Coordinación de Entregas, Normativa de Transporte
Software y Herramientas: Microsoft Office Suite (Excel Avanzado), Sistemas de Gestión de Flotas (FMS), Software de Planificación de Rutas (Route4Me, OptiFreight), Google Maps API, CRM
Competencias Clave: Comunicación Efectiva, Resolución de Problemas, Toma de Decisiones Bajo Presión, Organización, Atención al Detalle, Orientación al Cliente, Trabajo en Equipo
Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Nivel B2)
