Zeynep Yıldırım

• Telefon: +90 533 234 56 78
• E-posta: zeynep.yildirim@email.com
• Konum: Istanbul, Turkey
• LinkedIn: zeynepyildirimops

Özet

Beş yılı aşkın süredir operasyonel mükemmellik ve stratejik büyüme alanında kanıtlanmış başarıya sahip bir Genel Müdür ve Operasyon Lideri. Süreç optimizasyonu, maliyet düşürme ve ekip yönetimi konularında güçlü bir geçmişe sahibim. Karlılığı artırma ve pazar payını genişletme odaklı stratejiler geliştirme ve uygulama konusunda uzmanım.

Çok uluslu ve yerel şirketlerde operasyonel verimliliği %20'ye kadar artırarak ve müşteri memnuniyetini sürekli iyileştirerek önemli katkılarda bulundum. Dinamik ve hızla değişen iş ortamlarında liderlik etme yeteneğimle tanınıyorum.

İş Deneyimi

Genel Müdür Yardımcısı (Operasyonlar), Anadolu Holding A.Ş. -- Istanbul, Turkey

Mart 2020 – halen

• Operasyonel giderleri %15 azaltarak yıllık 2.5 milyon TL tasarruf sağladım ve verimlilik artışı için yeni IT sistemlerini entegre ettim.

• Tedarik zinciri yönetimini optimize ederek teslimat sürelerini ortalama %20 kısalttım ve envanter maliyetlerini %10 düşürdüm.

• 50 kişilik bir operasyon ekibini yönettim, performans değerlendirmeleri ve kariyer gelişim programlarıyla ekip verimliliğini %25 artırdım.

• Müşteri şikayet oranını %30 azaltarak müşteri memnuniyeti anketlerinde %90'ın üzerinde puan elde ettim.

Operasyon Müdürü, Koç Holding -- Istanbul, Turkey

Eylül 2016 – Şubat 2020

• Üretim süreçlerini iyileştirerek aylık üretim kapasitesini %18 artırdım ve kalite kontrol süreçlerini güçlendirdim.

• Yeni bir lojistik ağının kurulumunu yönettim, bu sayede dağıtım maliyetleri %12 azaldı ve bölgesel erişim genişledi.

• Cross-functional ekiplerle çalışarak yeni ürün lansmanlarında operasyonel hazırlığı %95 oranında tamamladım.

• Risk yönetimi stratejilerini uygulayarak operasyonel kesintileri %40 oranında azalttım.

Operasyon Uzmanı, Sabancı Holding -- Istanbul, Turkey

Temmuz 2013 – Ağustos 2016

• Operasyonel verileri analiz ederek verimlilik raporları hazırladım ve üst yönetime sunumlar yaptım.

• Süreç iyileştirme projelerinde aktif rol alarak üç ana operasyonel süreçte %5'lik verimlilik artışı sağladım.

• ERP sistemlerinin günlük kullanımını ve veri girişini yönettim, veri doğruluğunu %99'a çıkardım.

• Yeni çalışanlar için operasyonel eğitim materyalleri geliştirdim ve eğitimler verdim.

Eğitim

Boğaziçi Üniversitesi, Endüstri Mühendisliği, Yüksek Lisans -- Istanbul, Turkey

Eylül 2014 – Haziran 2016

Orta Doğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ), İşletme, Lisans -- Ankara, Turkey

Eylül 2009 – Haziran 2013

Beceriler

Operasyonel Yönetim: Süreç Optimizasyonu, Tedarik Zinciri Yönetimi, Lojistik, Envanter Kontrolü, Üretim Planlama, Kalite Yönetimi, Maliyet Kontrolü

Liderlik ve Yönetim: Stratejik Planlama, Ekip Yönetimi, Performans Yönetimi, Proje Yönetimi, Değişim Yönetimi, Karar Verme, Çatışma Çözümü

Veri Analizi ve Teknoloji: ERP Sistemleri (SAP, Oracle), Veri Analizi, İş Zekası (BI), Microsoft Office Suite (Excel, PowerPoint), Süreç Modelleme

İletişim ve Yetkinlikler: Müzakere, Sunum Becerileri, Müşteri İlişkileri Yönetimi, Problem Çözme, Kritik Düşünme, Zaman Yönetimi

Diller: Türkçe (Anadil), İngilizce (İleri Düzey)