Chloé Mercier

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• E-mail: chloe.mercier@email.com
• Localisation: Marseille, France
• LinkedIn: chloe-mercier-loan

Résumé

Spécialiste en financement de projets avec 7 ans d'expérience dans l'analyse de dossiers de crédit et la gestion de portefeuille clients. Expertise reconnue dans l'optimisation des solutions de prêt pour particuliers et professionnels, ayant contribué à une augmentation de 15% des octrois de crédits immobiliers sur mon dernier poste.

Compétences avérées en évaluation des risques, respect de la réglementation bancaire et développement de relations durables avec la clientèle, garantissant une satisfaction client élevée et des objectifs commerciaux atteints.

Expérience Professionnelle

Chargée de Clientèle Particuliers – Spécialiste Prêts, Crédit Agricole Alpes Provence -- Marseille, France

Septembre 2019 – présent

• Géré un portefeuille de plus de 300 clients, conseillant sur les produits de prêts immobiliers et crédits à la consommation, augmentant le volume de prêts octroyés de 15% en 3 ans.

• Réalisé des analyses financières approfondies des dossiers de crédit, assurant le respect des normes internes et de la réglementation prudentielle.

• Négocié des conditions de financement avantageuses pour les clients, résultant en une satisfaction client de 92% lors des enquêtes annuelles.

• Formé et encadré deux jeunes conseillers sur les procédures d'octroi de crédit et les techniques de vente.

Chargée d'Accueil Bancaire & Support Prêts, Banque Populaire Méditerranée -- Aix-en-Provence, France

Janvier 2017 – Août 2019

• Accueilli et orienté les clients, pré-qualifiant les demandes de prêts et préparant les dossiers pour les conseillers spécialisés.

• Assisté les chargés de clientèle dans le montage et le suivi des dossiers de crédits à la consommation et de prêts personnels.

• Contribué à la mise en place de nouvelles procédures d'enregistrement des demandes de prêts, réduisant le temps de traitement de 10%.

Formation

Université Aix-Marseille, Master 2 en Master en Banque, Finance, Assurance -- Aix-en-Provence, France

Septembre 2015 – Septembre 2017

Université Aix-Marseille, Licence en Licence Économie et Gestion -- Aix-en-Provence, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Analyse financière, Évaluation des risques de crédit, Montage de dossiers de prêts, Conformité réglementaire (AMF, ACPR), Logiciels bancaires (ex: Fidélio), Microsoft Office (Excel avancé)

Compétences Commerciales & Relationnelles: Négociation, Gestion de portefeuille clients, Développement commercial, Fidélisation client, Communication interpersonnelle, Pédagogie

Langues: Français (Langue maternelle), Anglais (Courant)