Zeynep Yılmaz

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: zeynep.yilmaz@email.com
• Konum: Ankara, Turkey
• LinkedIn: zeynepyilmazkrediuzmani

Özet

Son 7 yıldır bireysel ve ticari müşterilere yönelik kredi ürünleri konusunda kapsamlı deneyimle, risk değerlendirme ve portföy yönetiminde kanıtlanmış başarı. Müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutarak kredi onay süreçlerini %15 hızlandırdım ve şube hedeflerine ulaşmada önemli rol oynadım.

Kapsamlı finansal analiz yeteneği ve mevzuat bilgisiyle, şubenin kredi portföyünü %10 oranında büyüttüm ve takipteki alacak oranını %5 azalttım.

İş Deneyimi

Kredi Uzmanı, Akbank -- Ankara, Turkey

Mart 2019 – halen

• Bireysel ve ticari müşterilere yönelik kredi ürünleri (konut, taşıt, ihtiyaç, KOBİ kredileri) hakkında danışmanlık hizmeti vererek aylık ortalama 20 yeni kredi başvurusu işleme aldım.

• Kredi risk analizi yaparak ve uygun kredi yapılarını önererek şube genelinde takipteki alacak oranını %5 düşürdüm.

• Müşteri portföyünü %10 oranında artırarak şubenin kredi hacmi hedeflerine ulaşmasına doğrudan katkı sağladım.

• Kredi başvuru süreçlerini optimize ederek müşteri onay sürelerini ortalama %15 kısalttım ve müşteri memnuniyetini artırdım.

Kredi Destek Yetkilisi, Yapı Kredi Bankası -- Ankara, Turkey

Eylül 2017 – Şubat 2019

• Kredi başvuru belgelerinin eksiksiz toplanması ve ön değerlendirmesini yaparak uzmanlara destek sağladım.

• Müşteri bilgi formlarını ve kredi talep evraklarını düzenleyerek günlük ortalama 30 kredi dosyasının hazırlanmasına yardımcı oldum.

• Kredi veritabanı kayıtlarının güncelliğini sağladım ve raporlama süreçlerine katkıda bulundum.

Eğitim

Orta Doğu Teknik Üniversitesi (ODTÜ), İşletme, Lisans -- Ankara, Turkey

Eylül 2013 – Haziran 2017

Beceriler

Kredi Analizi ve Yönetimi: Bireysel Krediler, Ticari Krediler, Kredi Risk Analizi, Teminat Değerlendirme, Kredi Portföy Yönetimi, Takipteki Alacak Yönetimi

Finansal Analiz: Bilanço Analizi, Gelir Tablosu Analizi, Nakit Akış Analizi, Finansal Modelleme, Oran Analizi

Müşteri İlişkileri ve Satış: Müşteri İhtiyaç Analizi, Çözüm Odaklı Yaklaşım, Çapraz Satış, Müşteri Memnuniyeti, İkna ve Müzakere

Yazılım ve Sistemler: MS Office (Excel, Word, PowerPoint), Temel Bankacılık Yazılımları, CRM Sistemleri, SAP (Temel)

Yasal Bilgi: Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) Mevzuatı, Tüketici Kredileri Yönetmeliği, Ticari Krediler Prosedürleri